Criar um caso em First Advantage de ServiceNow
Inicie a verificação de histórico do candidato necessário usando o convite ou o pedido de ServiceNow.
Antes de Iniciar
- Configurar o First Advantage spoke
- Sincronizar First Advantage contas e pacotes com ServiceNow
- Crie usuários na tabela Usuário [sys_user]. A verificação em segundo plano pode ser realizada somente para esses usuários.
- Função necessária: administrador do First Advantage ou usuário do First Advantage
Procedimento
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Navegar até Todos > Spoke do First Advantage > Criar novo caso do First Advantage.
O formulário para fornecer os detalhes do caso First Advantage é exibido.
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No formulário, preencha estes valores.
Campo Descrição Use o e-mail de distribuição para obter o e-mail de convite do First Advantage Opção para enviar e-mail de convite a todos os usuários no e-mail de distribuição. Selecionar usuário Usuário na tabela Usuário [sys_user]. Nome Nome do usuário selecionado. O valor é preenchido automaticamente com base no usuário selecionado em Selecionar usuário. Sobrenome Sobrenome do usuário selecionado. O valor é preenchido automaticamente com base no usuário selecionado em Selecionar usuário. E-mail Endereço de e-mail do usuário selecionado. O valor é preenchido automaticamente com base no usuário selecionado em Selecionar usuário. Selecione uma conta First Advantage conta para executar a verificação de antecedentes. Selecionar um pacote First Advantage pacote para executar a verificação em segundo plano. Descrição resumida Breve descrição sobre a verificação de antecedentes. Nome do agente Agente para executar a verificação em segundo plano. Enviar link de convite Opção para enviar um e-mail de convite. Quando selecionado, uma solicitação para concluir uma aplicação é enviada ao candidato por meio de um e-mail de convite. Se esta opção não estiver selecionada, um e-mail de pedido será enviado ao usuário. Um registro de pedido é criado e a solicitação para fornecer detalhes essenciais é enviada ao candidato.Nota:As atualizações de eventos podem ser acessadas em sua ServiceNow instância .- Quando a opção de link Enviar convite é selecionada, um pedido é criado somente depois que o candidato preenche o formulário de aplicação.
- Quando a opção de link Enviar convite não está selecionada, um pedido é criado imediatamente.
Usar "Solicitar como" Opção para fazer o pedido em nome do usuário necessário. E-mail (solicitar como) ID do e-mail do usuário necessário. Este campo está disponível somente quando a caixa de seleção Usar "Solicitar como" está marcada. ID da conta (solicitar como) ID da conta do usuário necessário. Este campo está disponível somente quando a caixa de seleção Usar "Solicitar como" está marcada. ID do usuário (solicitar como) ID do usuário necessário. Este campo está disponível somente quando a caixa de seleção Usar "Solicitar como" está marcada. -
Clique em Enviar.
Uma tarefa First Advantage é criada na sua instância ServiceNow com Estado como Rascunho. O caso pode ser acessado navegando até Spoke do First Advantage > Casos do First Advantage.