Amazon Alexa Spoke

Solicitar aplicativos na Store

Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

Assinatura do IntegrationHub

Este spoke requer uma assinatura do Hub de integração. Para obter mais informações, consulte Programações jurídicas - Visão geral do IntegrationHub.

Versões compatíveis

Este spoke foi criado para a Amazon Alexa versão da API v1, mas pode ser compatível com versões posteriores.

Requisitos do spoke

Acesso de administrador ao Amazon Developer Portal e ao AWS Lambda.

Considerações de segurança importantes

Esteja ciente dessas considerações para usar com segurança Amazon Alexa:

A Amazon armazena gravações de voz dos clientes do assistente inteligente Amazon Alexa para sempre, a menos que a conta Amazon Alexa esteja configurada para excluir as gravações. Para obter mais informações sobre como excluir as gravações de voz, consulte Excluir gravações de voz da Alexa automaticamente.
Para parar de gravar conversas, desligue o microfone nos dispositivos habilitados para Alexa.
Para garantir a segurança e proteger a privacidade ao usar dispositivos Alexa, tome medidas como escolher uma senha forte e usar um PIN para compras de voz.
Instale ou ative somente as habilidades legítimas.
Garanta a gestão de credenciais apropriada no AWS Lambda ao invocar a ServiceNow REST API.
Certifique-se de que sua função do AWS Lambda seja acessível somente para as habilidades necessárias, adicionando o gatilho do Alexa Skills Kit à função do AWS Lambda necessária. Usando esses gatilhos, você pode permitir que somente as habilidades necessárias acessem sua função do AWS Lambda. Para obter mais informações, consulte Configurar o gatilho para uma função do Lambda.
Nota:
Use a função do AWS Lambda como um endpoint da sua habilidade. Se você estiver usando um serviço Web personalizado, valide as habilidades. Para obter mais informações, consulte Hospedar uma habilidade personalizada como um serviço Web.
Você pode armazenar com segurança seus dados confidenciais na função do AWS Lambda usando variáveis de ambiente. Para obter mais informações, consulte Uso de variáveis de ambiente do AWS Lambda.

Dependências do spoke

Se você estiver tendo problemas para instalar o aplicativo, verifique se estes plug-ins dependentes estão instalados:

Etapa de ação do ServiceNow IntegrationHub — REST (com.glide.hub.action_step.rest)
ServiceNow Flow Designer - Entradas dinâmicas (com.glide.hub.dynamic_inputs)
Objeto complexo (com.glide.cobject)
Tempo de execução do ServiceNow IntegrationHub (com.glide.hub.integration.runtime)

Nota:

Alguns desses plug-ins são recursos licenciáveis e exigem licenças apropriadas, se usados fora da implementação do spoke.

Versão do spoke

Amazon Alexa v 1.0.3 é a versão mais recente.

Ações do spoke

O spoke do Amazon Alexa fornece ações para automatizar tarefas quando ocorrem eventos na sua instância ServiceNow. As ações disponíveis incluem:


Categoria	Ação	Descrição
Gestão de intenções	Criar intenção	Cria uma intenção para a habilidade e a localidade especificadas.
	Excluir intenção	Exclui a intenção especificada da habilidade especificada.
	Pesquisar intenções	Lista as intenções disponíveis para a habilidade e a localidade especificadas.
	Atualizar intenção	Atualiza uma intenção para a habilidade e a localidade especificadas.
Gestão de modelos de interação	Obter modelo de interação	Obtém o esquema do modelo de interação para a habilidade especificada.
	Pesquisar versões do modelo de interação	Lista as versões disponíveis do modelo de interação para a habilidade especificada.
	Atualizar modelo de interação	Atualiza o modelo de interação da habilidade e localidade especificadas.
Gestão de habilidades	Criar habilidade	Envia uma solicitação de criação de habilidade para o ID do fornecedor especificado.
	Excluir habilidade	Exclui a skill especificada.
	Obter habilidade	Obtém os detalhes da habilidade especificada.
	Obter status da habilidade	Obtém o status da habilidade especificada.
	Pesquisar habilidades	Lista as habilidades da ID de fornecedor especificada.
	Atualizar habilidade	Envia uma solicitação para atualizar uma habilidade para o ID do fornecedor especificado.
Gestão de tipos de slot	Criar tipo de slot	Cria um tipo de slot para a habilidade especificada na localidade especificada.
	Pesquisar tipos de slot	Lista os tipos de slot disponíveis para a habilidade e localidade especificadas.
	Atualizar tipo de slot	Atualiza um tipo de slot especificado para a habilidade e localidade especificadas.
Gestão de fornecedores	Pesquisar fornecedores	Lista os detalhes de todos os fornecedores disponíveis.

Requisitos de aliases de conexão e credencial

IntegrationHub O usa aliases para gerenciar informações de conexão e de credencial e credenciais de OAuth. O uso de um alias elimina a necessidade de configurar várias credenciais e perfis de informações de conexão ao usar vários ambientes. Se as informações de conexão ou de credencial forem alteradas, não será necessário atualizar nenhuma ação que use a conexão.

Para obter informações sobre como configurar o spoke, consulte Configurar o spoke da Amazon Alexa.