Configurar o BMC Remedy spoke

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Integre a instância [ ServiceNow e BMC Remedy usando credenciais de correção para autenticar ServiceNow solicitações.

    Antes de Iniciar

    • Solicitar assinatura do IntegrationHub.
    • Ative o BMC Remedy spoke.
    • Função necessária: administrador
    Nota:
    Certifique-se de executar essas etapas somente no escopo da aplicação Spoke do BMC Remedy.

    Criar registro de credencial para BMC Remedy spoke

    Crie registros de credencial para sua aplicação BMC Remedy. O alias de conexão e credencial BMC Remedy spoke usa essas credenciais para autorizar ações.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credencial.
    2. Abra o registro do spoke do BMC Remedy cujo Tipo seja Credential, por exemplo, BMCRemedy_Credential.
    3. Na guia Credenciais, clique em Novo.
      O sistema exibe a mensagem Que tipo de credenciais você deseja criar?.
    4. Selecione Corrigir credencial.
    5. No formulário, preencha os campos.
      Campo Valor necessário
      Nome Nome para identificar exclusivamente o registro. Por exemplo, Remedy Cred.
      Ativo Opção de usar ativamente o registro de credencial.
      Nome de usuário Nome de usuário do usuário BMC Remedy.
      Nota:
      O usuário administrador não é necessário. No entanto, certifique-se de que o usuário BMC Remedy tenha permissões para executar as ações necessárias de gerenciamento de problemas, incidentes e mudanças.
      Senha Senha da conta do usuário BMC Remedy.
      Alias de credencial Registro de alias de credencial associado a este registro.
      Status do token Status do token BMC Remedy. Selecione Ativo.
      Aplica-se a MID Servers que pode usar este registro de credencial.
      MID servers Específico MID Servers que pode usar este registro de credencial.
      Nota:
      Este campo é exibido somente quando MID Servers específicos é selecionado em Aplica-se a.
    6. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.

    Resultado

    O registro de credencial que o BMC Remedy spoke é criado.

    Criar registro de conexão para o BMC Remedy spoke

    Crie um registro de conexão para sua aplicação BMC Remedy. O alias de conexão e credencial BMC Remedy spoke usa essa conexão para executar ações em BMC Remedy.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credencial.
    2. Abra o registro do spoke do BMC Remedy cujo Tipo seja Conexão e Credencial, por exemplo, BMCRemedy.
    3. Na guia Conexões, clique em Novo.
    4. No formulário, preencha estes valores.
      Campo Valor necessário
      Nome Nome para identificar o registro da conexão com exclusividade. Por exemplo, insira Conexão do BMC Remedy.
      Credencial Registro de credencial que você criou para BMC Remedy. Por exemplo, selecione Remedy Cred.
      Alias de conexão Alias de conexão associado a este registro.
      Construtor de URL Opção para inserir manualmente o URL de conexão ou usar o sistema para criar o URL com base nas entradas.
      URL de conexão URL para iniciar a aplicação BMC Remedy. Por exemplo, http://<bmc-remedy-localhost> : 8008/API
      Usar MID Server Opção para usar um MID Server.
      Recursos Capacidade do MID Server. Este campo é exibido somente quando a opção Usar MID Server está selecionada.
      Aplicação MID Opção para usar um MID Server. Este campo é exibido somente quando a opção Usar MID Server está selecionada.
      Ativo Opção para usar ativamente o registro de conexão.
      Domínio Domínio no qual a ação é executada.
    5. Clique em Enviar.

    Resultado

    O registro de conexão que o BMC Remedy spoke é criado.