Configure ServiceNow Spotlight para começar a usar e obter os benefícios deste recurso. O recurso Spotlight calcula automaticamente a prioridade de execução das solicitações de automação.
Procedimento
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Ative o uso de ServiceNow Destaque definindo a propriedade do sistema, sn_ac.use.spotlight.score.for.requests, como Verdadeiro.
/sys_properties.do?sys_id=2df8d6a3c3651110995486d91840dd65
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Se houver solicitações de automação, execute o script de correção: Configuração inicial da classificação de solicitação de automação.
/sys_script_fix_list.do?sysparm_query=nameLIKEsetup%20of%20automation%20request
Nota: No final desta etapa, o ideal é que não haja registros nesta URL: /sn_ac_automation_request_list.do?sysparm_query=rankISNOTEMPTY%5EstateNOT%20IN3000%2C6000
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Execute o grupo Em destaque: grupo de solicitação de automação.
Para fazer isso, selecione o botão Executar agora na página do grupo Em Destaque. Esta ação preenche a lista relacionada Destaques na parte inferior da página do grupo Destaque. /spotlight_groups.do?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03
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Copie as pontuações calculadas inicialmente para as solicitações usando a execução de script programada: Automation Center: Copiar pontuação em destaque para a solicitação.
Para fazer isso, selecione o botão Executar agora na página Execução programada de script. /sysauto_script.do?sys_id=d361d79dc3a11110995486d91840dd37