Usar a Assistência do agente para exibir sinistros associados

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use a pesquisa contextual da Assistência do agente para exibir sinistros associados e artigos de conhecimento relevantes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ins_claim_cml.fnol_representative, sn_ins_claim_cml.auto_processor, sn_ins_claim_cml.auto_adjuster, sn_ins_claim_cml.manager

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Financial Services Operations > Espaço.
    2. Selecione o ícone de listas.
    3. Abra a tarefa do playbook de caso ou da lista de tarefas do regulador de sinistro de automóvel comercial.
      OpçãoEtapas
      Do playbook de caso
      1. Na guia Listas, em Casos de sinistro de automóvel comercial, abra a lista de casos.
      2. Na lista, selecione o caso que contém a tarefa do regulador.
      Na lista de tarefas do regulador de sinistro de automóvel comercial
      1. Na guia Listas, em Tarefas do regulador de sinistro de automóvel comercial, selecione Todas.
      2. Na lista, selecione a tarefa que você deseja abrir.
    4. Selecione o ícone de Assistência do agente para usar o recurso.
      Para obter informações mais detalhadas sobre a Assistência do agente, consulteComo encontrar soluções usando a Assistência do agente.