Painel do Group Life Servicing
Com o painel Group Life Servicing, você pode obter informações sobre o desempenho de sua equipe e negócios para solicitações de serviço de apólice de grupo recebidas para seus serviços de seguro.
O painel Group Life Servicing permite monitorar o status de casos de serviço de apólice, ver tendências e detalhar os detalhes de uma única exibição. Para qualquer duração, você pode exibir os detalhes dos casos encerrados que violaram o ANS, os casos em aberto que precisam de atenção imediata e os tempos médios de encerramento dos casos de serviço de apólice.
Funções necessárias de Now Platform
- sn_ins_group_life.manager, necessário para exibir os widgets e os dados do painel.
- sn_ins_group_life.admin, sn_bom_pa.admin e pa_admin, necessários para editar o painel.
Acessar os painéis de Group Life Servicing
Para acessar o painel Group Life Servicing, navegue até ( 
).
Como alternativa, você pode navegar até .
Você também pode acessar o painel a partir do Platform Analytics Espaço. Para obter mais informações sobre Platform Analytics Espaço, consulte Centro de análise.
Se você atualizou de uma versão anterior, poderá acessar o layout do painel original navegando até .
Casos de uso
| Usuário | Uso do painel |
|---|---|
| Gerente de apólice de seguro de vida em grupo | Precisa obter visibilidade do status em tempo real dos casos de seguro e fazer o seguinte:
|
| Administrador de apólice de seguro de vida em grupo | Precisa ser capaz de personalizar exibições. |
Indicadores
- Group Life and Disability Servicing.Soma da duração dos casos encerrados
- Número total de horas para encerrar casos de linhas pessoais nesse dia em que os detalhamentos são Fase e Serviço.
- Group Life and Disability Servicing.Número de casos encerrados
- Número de casos de seguro de vida em grupo encerrados hoje em que os detalhamentos são Fase e Serviço.
- Seguro de vida em grupo e deficiências.Casos em aberto com ANS violado maior que 80%
- Contagem diária de casos de seguro de vida em grupo em aberto no dia em que a porcentagem de ANS decorrido é maior que 80%.
- Group Life and Disability Servicing.Alterar informações de membros de vida em grupo
- Group Life and Disability Servicing.Número de casos encerrados com ANS violado
- Contagem de casos de seguro de vida em grupo encerrados nesse dia que violaram o ANS.
- Seguro de vida em grupo e deficiências.Número de casos em aberto com ANS violado
- Contagem diária de casos de seguro de vida em grupo abertos nesse dia que violaram o ANS.
- Group Life and Disability Servicing.Número de casos em aberto
- Número de casos de seguro de vida em grupo em aberto nesse dia.
- Group Life and Disability Servicing.Número de casos rejeitados pelo cliente
- Número de casos encerrados rejeitados pelos clientes nos últimos 30 dias, em que a solução proposta pelo agente foi rejeitada.
- Group Life and Disability Servicing.Número de casos encerrados com ANS
- Contagem de casos de seguro de vida em grupo encerrados nesse dia dentro do ANS. O indicador é usado para comparar o número de casos encerrados que atenderam ao ANS versus casos que violaram o ANS.
- Group Life and Disability Servicing.Número de casos rejeitados pelo executante
- Número de casos encerrados nos últimos 30 dias que foram rejeitados por um processador ou seguradora.
- Group Life and Disability Servicing.Enviar documentos de apólice de vida em grupo
- Group Life and Disability Servicing.Atualizar apólice de vida em grupo
Detalhamentos
- Fase de caso de grupo
- Motivo da rejeição de vida em grupo
- Assistência de vida em grupo