Painel do Financial Services Personal Deposit Operations
Com o painel Financial Services Personal Deposit Operations, você pode obter informações sobre o desempenho de sua equipe e negócios em relação às solicitações de serviço de depósito recebidas para seus serviços financeiros. Você pode monitorar o status dos casos de serviço de depósito, ver tendências e ver os detalhes de uma única exibição.
Importante:
Modernizamos a aparência do painel Financial Services Personal Deposit Operations. Ele pode ter alguma funcionalidade atualizada.
Para qualquer duração, você pode exibir os detalhes dos casos encerrados que violaram o ANS, os casos em aberto que precisam de atenção imediata e os tempos médios de encerramento dos casos de depósito.
Funções necessárias de Now Platform
- sn_bom_deposit_b2c.manager, necessário para ver os widgets e os dados do painel.
- sn_bom_deposit_b2c.admin, sn_bom_pa.admin e pa_admin, necessários para editar o painel.
Acessar os painéis de Financial Services Personal Deposit Operations
Para acessar o painel Financial Services Personal Deposit Operations, navegue até ( 
).
Como alternativa, navegue até .
Você também pode acessar o painel a partir do Platform Analytics Espaço. Para obter mais informações sobre Platform Analytics Espaço, consulte Centro de análise.
Se você atualizou de uma versão anterior, poderá acessar o layout do painel original navegando até .
Casos de uso
Para obter exemplos de como diferentes pessoas de sua organização podem usar este painel, consulte estes casos de uso.
| Usuário | Uso do painel |
|---|---|
| Gerente de depósito | Precisa obter visibilidade sobre o status dos casos de depósito e fazer o seguinte:
|
| Administrador de depósito | Precisa ser capaz de personalizar exibições. |
Indicadores
- Depósito B2C.Casos criados por origem de conta de depósito
- Contagem de casos de depósito criados hoje em que o serviço de depósito é Originar conta de depósito.
- B2C Deposit.Casos criados de adição de relacionamento financeiro
- Contagem de casos de depósito criados hoje em que o serviço de depósito é Adicionar relacionamento financeiro.
- Depósito B2C.Casos criados de adição de débito automático
- Contagem de casos de depósito criados hoje em que o serviço de depósito é Adicionar débito automático.
- Depósito B2C.Casos criados de cancelamento de débito automático
- Contagem de casos de depósito criados hoje em que o serviço de depósito é Cancelar débitos automáticos.
- Depósito B2C.Casos criados de modificação de débito automático
- Contagem de casos de depósito criados hoje em que o serviço de depósito é Modificar débito automático.
- Depósito B2C.Casos criados de débito automático com falha
- Contagem de casos de depósito criados hoje em que o serviço de depósito é Falha em débito automático.
- Depósito B2C.Casos criados de encerramento de conta de depósito
- Contagem de casos de depósito criados hoje em que o serviço de depósito é Fechar conta de depósito.
- Depósito B2C.casos em aberto de modificação de débito automático
- Número de casos de depósito em aberto nesse dia em que o serviço de depósito é Modificar débito automático.
- Depósito B2C.Casos em aberto de origem de conta de depósito
- Número de casos de depósito em aberto nesse dia em que o serviço de depósito é Originar conta de depósito.
- Depósito B2C.Casos em aberto de adição de débito automático
- Número de casos de depósito em aberto nesse dia em que o serviço de depósito é Adicionar débito automático.
- Depósito B2C.Casos em aberto de débito automático com falha
- Número de casos de depósito em aberto nesse dia em que o serviço de depósito é Falha no débito automático.
- Depósito B2C.Casos em aberto de cancelamento de débito automático
- Número de casos de depósito em aberto nesse dia em que o serviço de depósito é Cancelar débitos automáticos.
- B2C Deposit.Casos em aberto de adição de relacionamento financeiro
- Número de casos de depósito em aberto nesse dia em que o serviço de depósito é Adicionar relacionamento de conta financeira.
- Depósito B2C.Casos em aberto de encerramento de conta de depósito
- Número de casos de depósito em aberto nesse dia em que o serviço de depósito é Fechar conta de depósito.
- Depósito B2C.Número de casos encerrados de fechamento de conta corrente
- Número de casos de depósito encerrados hoje em que o serviço de depósito é Fechar conta de depósito e a conta de depósito é Conta corrente pessoal.
- Depósito B2C.Número de casos encerrados de fechamento de conta poupança
- Número de casos de depósito encerrados hoje em que o serviço de depósito é Fechar conta de depósito e a conta de depósito é Conta poupança pessoal.
- Depósito B2C.Número de casos de contas-correntes encerradas originadas
- Número de casos de depósito encerrados hoje em que a conta de depósito é Conta corrente pessoal.
- Depósito B2C.Número de casos encerrados de origem de conta poupança
- Número de casos de depósito encerrados hoje em que a conta de depósito é Conta Poupança Pessoal.
- Depósito B2C.Número de casos criados de poupança
- Número de casos de depósito criados hoje em que a conta de depósito é Conta poupança pessoal e o serviço de depósito não é Originar conta de depósito ou Fechar conta de depósito.
- Depósito B2C.Número de casos criados de conta corrente
- Número de casos de depósito criados hoje em que a conta de depósito é Conta corrente pessoal e o serviço de depósito não é Originar conta de depósito ou Fechar conta de depósito.
- Depósito B2C.Número de casos em aberto
- Número de casos de depósito em aberto nesse dia em que os detalhamentos são Idade.
- Depósito B2C.Número de casos encerrados
- Número de casos de depósito encerrados hoje em que os detalhamentos são Idade e Serviço.
- Depósito B2C.Número de casos encerrados com ANS
- Contagem de casos de depósito encerrados nesse dia dentro do ANS. O indicador é usado para comparar o número de casos encerrados que atenderam ao ANS versus casos que violaram o ANS.
- Depósito B2C.Número de casos encerrados com ANS violado
- Contagem de casos de depósito encerrados nesse dia que violaram o ANS.
- Depósito B2C.Número de casos em aberto com ANS violado
- Contagem diária de casos de depósito em aberto nesse dia que violaram o ANS.
- Depósito B2C.Casos em aberto com ANS violado maior que 80%
- Contagem diária de casos de depósito em aberto no dia em que a porcentagem de ANS decorrido é maior que 80%.
- Depósito B2C.Soma da duração dos casos encerrados
- Número total de horas para encerrar casos de depósito nesse dia em que os detalhamentos são Idade e Serviço.
- Depósito B2C.Tempo médio para encerrar o caso
- Número médio de horas para encerrar casos de depósito em que o detalhamento é Serviço. A pontuação é calculada de acordo com esta fórmula: [B2C Deposit.Soma da duração dos casos encerrados]/[B2C Deposit.Número de casos encerrados]
Detalhamentos
- Idade
- Service