Determinar opção de recuperação para fornecer crédito final
Conclua a tarefa de opção de recuperação para escolher se deseja buscar o estorno para uma transação em que o crédito final para o cliente do cartão será fornecido.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_bom_credit_card.dispute_agent ou sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Um estorno é iniciado pelo banco, realizado quando um provedor de cartão solicita do comerciante a devolução ao cliente de fundos perdidos em uma transação fraudulenta ou contestada. Se o estorno não for realizado, o agente selecionará se deseja negar ou cancelar a transação.
Procedimento
-
Selecione o ícone de
).
- No campo Buscar estorno, selecione se a determinação é buscar o estorno do comerciante.
- No campo Negar contestação, selecione se a determinação é negar a contestação.
Resultado
- Se a determinação tiver sido feita para negar a contestação, o estado da tarefa de transação será atualizado para Encerrado concluído.
- Se a determinação foi feita para prosseguir com o estorno, as tarefas relevantes para a transação serão acionadas para a fase de Estorno.