Como explorar o Individual Life Servicing
Colaboradores, processadores e seguradoras podem gerenciar apólices de seguro de vida e invalidez individuais, criando casos para iniciar e concluir tarefas de fluxo de trabalho de seguro.
Principais recursos
- Cinco fluxos de linha de base para atualizar informações de política
- Inicie e conclua fluxos de trabalho de seguro usando playbooks dedicados e espaços projetados para cada função. Os Playbooks fornecem orientação passo a passo por meio de tarefas para garantir que cada etapa seja concluída na fase correta do processo. Usar ou aprimorar fluxos de serviço de linha de base para Individual Life Servicing
- Modelo de dados de linha de base para ajudar a criar definições de serviço relevantes e exibir informações precisas sobre a política
- Recurso do processador de documentos para ajudar a coletar e processar documentos de forma inteligente, bem como configurar e enviar documentos para assinatura eletrônica
- Personalizado Espaço para diferentes funções
- Monitore as principais estatísticas e rastreie o desempenho com ServiceNow® Performance Analytics e ServiceNow® Mineração de processos.
Com a aplicação Individual Life Servicing, gerencie a iniciação, o processamento e a execução de solicitações de serviço de apólice de seguro para produtos de vida individual e invalidez. Coordene esforços com departamentos e escritórios para gerenciar tarefas de mudança de apólice de seguro de vida e invalidez. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação de um fluxo de trabalho centralizado.
Individual Life Servicing personas
| Persona | Descrição |
|---|---|
| Administrador | Administrador de apólice de seguro que é responsável pela configuração da aplicação. |
| Colaborador | Agentes de seguros que enviam solicitações de serviço de apólice em nome dos clientes. |
| Gerente | Gerentes que podem exibir os painéis de análise e Mineração de processos. |
| Processadores | Processadores no middle ou back-office de instituições financeiras que trabalham em mudanças de apólice de seguro de vida. Eles são responsáveis por trabalhar em casos de política e tarefas. |
| Subscritores | Os subscritores ajudam a revisar e processar solicitações de serviço se suas entradas forem necessárias para resolver um caso. |