Como explorar o Group Life Servicing

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Colaboradores, processadores e seguradoras podem gerenciar apólices de seguro de vida em grupo e invalidez, criando casos para iniciar e concluir tarefas de fluxo de trabalho de seguro.

    Principais recursos

    • Fluxo de serviço de linha de base para mudança de informações de membro da política de grupo
    • Inicie e conclua fluxos de trabalho de seguro usando playbooks dedicados e espaços projetados para cada função. Os Playbooks fornecem orientação passo a passo por meio de tarefas para garantir que cada etapa seja concluída na fase correta do processo. Use ou aprimore fluxos de serviço de linha de base para Group Life Servicing.
    • Modelo de dados de linha de base para ajudar a criar definições de serviço relevantes e exibir informações precisas sobre a política
    • Recurso do processador de documentos para ajudar a coletar e processar documentos de forma inteligente, bem como configurar e enviar documentos para assinatura eletrônica
    • Personalizado Espaço para diferentes funções
    • Monitore as principais estatísticas e rastreie o desempenho com ServiceNow® Performance Analytics e ServiceNow® Mineração de processos.

    Com o aplicativo Group Life Servicing, gerencie a iniciação, o processamento e a execução de solicitações de serviço de apólice de seguro para produtos de vida em grupo e invalidez. Coordene esforços com departamentos e escritórios para gerenciar tarefas de mudança de apólice de seguro de vida. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação de um fluxo de trabalho centralizado.

    Personas do Group Life Servicing

    O Group Life Servicing é destinado às seguintes personas.
    Tabela 1. Personas da aplicação Group Life Servicing
    Persona Descrição
    Administrador Administrador de apólice de seguro que é responsável pela configuração da aplicação.
    Colaborador Agentes de seguros que enviam solicitações de serviço de apólice em nome dos clientes.
    Gerente Gerentes que podem exibir os painéis de análise e Mineração de processos.
    Processadores e conectores de processador

    Processadores no middle ou back-office de instituições financeiras que trabalham em mudanças de apólice de seguro de vida. Eles são responsáveis por trabalhar em casos de política e tarefas.
    Subscritores Os subscritores ajudam a revisar e processar solicitações de serviço se suas entradas forem necessárias para resolver um caso.