Konfigurieren Sie eingehende Entscheidungen in der Instanz ServiceNow .

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Geben Sie Ereignisse in Ihrer Anwendung Slack-Spoke an, für die Aktionen in der Instanz ServiceNow ausgeführt werden müssen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Slack > Eingehende Entscheidungen.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie diese Werte im Formular „Entscheidung“ aus.
      Tabelle : 1. Formular „Entscheidung“
      Feld Beschreibung
      Bezeichnung Name zur Identifizierung der eingehenden Entscheidung.
      Antwort Subflow, der ausgelöst werden muss, wenn die angegebenen Bedingungen erfüllt sind.
      Standardantwort Option zum Angeben, ob dies die Standardantwort ist. Die Standardantwort ist anwendbar, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind.
      1. Klicken Sie auf das Suchsymbol ( Suchsymbol).
      2. Wählen Sie den gewünschten Subflow aus der Dokumentliste aus.
        Hinweis:
        Stellen Sie sicher, dass der TabellennameFlow [sys_hub_flow]lautet.
      Bedingung Bedingungen, die in Ihrer Anwendung Slack erfüllt werden müssen und für die Aktionen in der Instanz ServiceNow ausgeführt werden müssen.
      Um den relevanten Datensatz in Ihrer Instanz ServiceNow zu aktualisieren, geben Sie den Aktions-ID- Wert an, den Sie beim Konfigurieren ausgehender Konfigurationen in der Bedingung angegeben haben.
      Hinweis:
      Aktions-ID der ausgehenden Konfiguration muss in der relevanten eingehenden Entscheidung verwendet werden, um den Flow abzuschließen. Beispielsweise wird die Aktions-ID der Konfiguration der ausgehenden Genehmigungsnachricht in der eingehenden Genehmigungsentscheidung angegeben. Dadurch wird sichergestellt, dass bei Genehmigung oder Ablehnung einer Anforderung eine Aktualisierung des entsprechenden Datensatzes in Ihrer Instanz ServiceNow vorgenommen wird.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
      Wenn Ereignisse die in der Richtlinie angegebenen Bedingungen erfüllen, wird der zugehörige Subflow ausgelöst.
      Hinweis:
      Diese eingehenden Entscheidungen werden in den Entscheidungstabellen gespeichert. Benutzer werden davor gewarnt, Daten in diesen Tabellen direkt zu aktualisieren oder zu ändern.
      Wenn Sie modale Elemente in Slack anzeigen möchten, lesen Sie Modale Slack in Instanz ServiceNow konfigurieren.