Um die Spotlight-Funktion ServiceNow zu verwenden, legen Sie die Konfigurationseinstellungen fest.

Wenn Spotlight ServiceNow und Automatisierungszentrale installiert sind, erhalten Sie die folgenden Systemeigenschaften, geplanten Aufgaben und Spotlight-Gruppen:

• Systemeigenschaften: sn_ac.use.spotlight.score.for.requests, sn_ac.use.spotlight.group.for.requests

  Eine detaillierte Beschreibung der Systemeigenschaften finden Sie unter Automatisierungszentrale -Eigenschaften.

• Geplante Aufgabe: Automatisierungszentrale: Spotlight-Punktzahl in Anforderung kopieren

  Eine detaillierte Beschreibung finden Sie unter Mit Automatisierungszentrale installierte Komponenten.

• Spotlight-Gruppe: Wenn Spotlight ServiceNow aktiviert ist, haben Sie die Spotlight-Gruppe „Automatisierungsanforderungsgruppe“ mit standardmäßigen Spotlight-Kriterien eingerichtet.

  /spotlight_groups.do?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03​

  Wenn Sie andere Kriterien als die Standardkriterien benötigen, um Ihre Ausführungspriorität festzulegen, können Sie die Kriterien an Ihre Anforderungen anpassen und eine neue Spotlight-Gruppe erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Spotlight-Gruppe erstellen

  Einzelheiten zu den standardmäßigen Spotlight-Kriterien finden Sie unter Standard ServiceNow Spotlight-Kriterien.