Beschleunigen und automatisieren Sie Ihre sich wiederholenden Aufgaben mit Workflow Data Fabric

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Reduzieren Sie die Zeit, die Sie für sich wiederholende Aufgaben aufwenden, und stellen Sie Services mithilfe eines automatisierten Workflows in Workflow Data Fabricschneller bereit. Sie können die Datenextraktion aus Ihren Dokumenten mit der Anwendung Document Intelligence automatisieren, Ihre Datenvalidierung mit APIs von Drittanbietern mit der Anwendung IntegrationHub automatisieren und Ihre Altsysteme mit der Anwendung RPA-Hub automatisieren – alles in einem einzigen Arbeitsbereich.

    Durch Nutzung der kombinierten Vorteile der Lösung

    Nutzen Sie die folgenden Vorteile, wenn Sie verschiedene Anwendungen über die Lösung verwenden:

    • Automatisieren Sie die Extraktion von Dokumentdaten.
    • Erstellen und erweitern Sie -Prozesse mithilfe der Low-Code-No-Code-API-Integration.
    • Automatisieren Sie sich wiederholende und veraltete Prozesse, um Services schneller bereitzustellen.
    • Reduzieren Sie die Zeit, die Sie für sich wiederholende Aufgaben aufwenden, und verbessern Sie Ihre Produktivität.
    • Erkennen Sie den Wert der Automatisierung für die Organisation durch den -Arbeitsbereich Automatisierungszentrale.

    Workflow für die Lösung

    Betrachten wir ein Szenario, in dem zu sehen ist, wie ein Mitarbeiter und ein Service Desk-Mitarbeiter eine Automatisierungs-Engine und die verschiedenen Produkte verwenden, um einen Direktüberweisungsservice einzurichten. Der Mitarbeiter, der kürzlich das Bankkonto gewechselt hat, möchte die Informationen zu seiner Direktüberweisung aktualisieren. Ein Direktüberweisungsservice wird verwendet, um über einen automatisierten Prozess ein neues Bankkonto für die Gehaltsabrechnung einzurichten. In diesem automatisierten Prozess werden die folgenden Anwendungen verwendet:
    • Document Intelligence
    • IntegrationHub
    • RPA-Hub
    • Automatisierungszentrale
    Zusammen ermöglichen diese Anwendungen Mitarbeitern und Service Desk-Mitarbeitern einen vollständigen Einblick in den Workflow für direkte Zahlungen.

    Die Anforderung der direkten Zahlung vom Mitarbeiter ist in drei Phasen unterteilt. Die Phasen bestehen aus dem Extrahieren der Daten, dem Validieren der Daten und dem Aktualisieren des Gehaltsabrechnungssystems.

    Das folgende Diagramm zeigt den Workflow für die -Lösung.

    Abbildung : 1. Workflow für die Lösung
    Workflow zur Beschleunigung und Automatisierung Ihrer sich wiederholenden Aufgaben mit Workflow Data Fabric. Die Textbeschreibung finden Sie in den folgenden Workflow-Schritten.
    Der Workflow für diese Lösung ist
    1. Ein Mitarbeiter besucht das Portal Mitarbeiter-Center und sucht über den Chat-Assistenten KI-Suche oder Virtual Agent nach dem Formular „Direktüberweisung“.

      Mitarbeiter-Center ist ein zentrales Portal, in dem Mitarbeiter die neuesten Updates von Ihrer Organisation erfahren können. Weitere Informationen finden Sie unter Employee Center.

    2. Der Mitarbeiter lädt einen ungültigen Scheck hoch und übermittelt die Anforderung.
    3. Die Anforderung geht im Arbeitsbereich für direkte Zahlungen ein, der ein Playbook verwendet, um in einem geführten Prozess durch den komplexen Prozess zu navigieren.
    4. Im Back-End analysiert Document Intelligence die angehängten Prüfdaten, extrahiert die Daten und zeigt sie an, damit der Service Desk-Mitarbeiter sie überprüfen kann.

      Document Intelligence weiß, welche Felder extrahiert werden sollen. Wenn das Modell im Laufe der Zeit trainiert wird, weist der Wert eine höhere Vertrauensbewertung auf, die von der KI in Document Intelligencebestimmt wird. Der Service Desk-Mitarbeiter oder das Automatisierungsteam kann eine Punktzahl festlegen, um ihre Schwellenwertanforderungen zu erfüllen.

      Weitere Informationen zu Document Intelligence finden Sie unter Document Intelligence.

    5. Ein Service Desk-Mitarbeiter navigiert zum Arbeitsbereich für Überweisungsauftrag, öffnet die Anforderung für Überweisungsauftrag und überprüft die Daten, die aus dem Scheck des Mitarbeiters extrahiert wurden. Wenn der Service Desk-Mitarbeiter die Überprüfung abschließt, werden die Informationen im Formular automatisch aktualisiert.
    6. Die Extraktionsphase wird abgeschlossen, und die Validierungsphase beginnt. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann diesen Prozess im Playbook anzeigen.
    7. Durch die Verwendung von IntegrationHubvalidiert eine Drittanbieterintegration die extrahierten Daten aus dem Scheck. Die extrahierten Werte werden zur Validierung mithilfe von IntegrationHub -Spoke-Aktionen über eine API gesendet. Dieser Flow wird durch die Verwendung Workflow-Studio von mit der Leistung der IntegrationHub -Spokes vervollständigt. Der Flow erreicht einen externen Endpunkt, ruft die Daten ab und vergleicht diese Daten mit den Systemdaten, um die Bankdetails zu validieren. Bei einer erfolgreichen Validierung wird das Formular für die direkte Zahlung mit allen relevanten Hinweisen aktualisiert.

      Weitere Informationen zu Workflow-Studio finden Sie unter Workflow Studio. Weitere Informationen zu IntegrationHub finden Sie unter IntegrationHub.

    8. Die Phase der Datenvalidierung wird abgeschlossen, und die Phase der Aktualisierung des Gehaltsabrechnungssystems beginnt.
    9. Wenn die Anforderung für eine Gehaltsabrechnungsaktualisierung eingeht, initiiert das System einen unbeaufsichtigten Robot, um die Bankinformationen des Mitarbeiters mithilfe von RPA-Hubim veralteten Gehaltsabrechnungssystem (das keine API-Schnittstelle besitzt) zu verarbeiten.

      In einer typischen Situation kopiert ein Service Desk-Mitarbeiter die Daten aus dem Bankdatensatz, öffnet die Gehaltsabrechnungsanwendung und fügt die Daten manuell ein, um sie zu übermitteln. Dieser Prozess ist fehleranfällig. Mit RPA-Hubwird dieser Prozess automatisiert, indem ein Unattended Robot verwendet wird, der die Identität des -Agent annimmt und auf einem beliebigen Remote-Computer Windows ausgeführt wird. Es greift sicher auf den Datensatz ServiceNow zu und fügt die Daten innerhalb weniger Sekunden in das Gehaltsabrechnungssystem ein.

      Weitere Informationen zu RPA-Hub finden Sie unter Robotic Process Automation (RPA) Hub.

    10. Nach der Aktualisierung der Gehaltsabrechnung ändert sich die Anforderung für die Überweisung in den Status Geschlossen.
    11. Service Desk-Mitarbeiter können den -Arbeitsbereich Automatisierungszentrale öffnen, um die Kosten, die Zeitersparnis und den tatsächlichen Wert der Automatisierung anzuzeigen.

      Weitere Informationen zu Automatisierungszentrale finden Sie unter Automatisierungszentrale.

    Anforderungen für die Integration der Lösung

    Ihre Administratoren können die Lösung wie folgt integrieren:
    1. Aktivieren Sie die IntegrationHub-Plugins. Weitere Informationen finden Sie unter Fordern Sie ein IntegrationHub -Plugin an und IntegrationHub-Plugins.
    2. Installieren Sie die Anwendung Mitarbeiter-Center, und konfigurieren Sie das Portal Mitarbeiter-Center. Weitere Informationen finden Sie unter Install Employee Center und Employee Center admin configurations.
    3. Installieren und richten Sie die Anwendung Document Intelligence ein. Weitere Informationen finden Sie unter Install Document Intelligence und Set up Document Intelligence.
    4. Installieren Sie die Anwendung RPA-Hub. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie Robotic Process Automation (RPA) Hub.
    5. Installieren Sie die Anwendung Automatisierungszentrale. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisierungszentrale installieren.
    6. Aktivieren Sie eine -Spoke. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub verfügbaren Spokes.
    7. Erstellen Sie Spokes mit dem Spoke Generator. Weitere Informationen finden Sie unter Building spokes using Spoke Generator.