Konfigurieren Sie ausgehende Konfigurationen in der Instanz ServiceNow .

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Geben Sie Ereignisse in der Instanz ServiceNow an, für die Aktionen in Ihrer Anwendung Slack-Spoke ausgeführt werden müssen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die ausgehenden Konfigurationen stellen eine Vorlage für die Aktionen „Nachricht umsetzbare Nachricht“ und „Nachricht nach Genehmigung“ und Subflowsbereit. Sie können die standardmäßigen ausgehenden Konfigurationen anpassen oder eine ausgehende Konfiguration gemäß Ihren Anforderungen erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Slack > Ausgehende Konfigurationen.
    2. Klicken Sie auf Neu, um eine ausgehende Konfigurationsvorlage zu erstellen, oder klicken Sie auf die standardmäßige ausgehende Konfiguration, um diese zu konfigurieren.
    3. Füllen Sie diese Werte im Formular „Ausgehende Konfiguration“ aus.
      Tabelle : 1. Formular „Ausgehende Konfiguration“.
      Feld Beschreibung
      Name Name zur Identifizierung des ausgehenden Konfigurationsdatensatzes.
      Nachrichtentitel Titel der Nachricht, die im Kanal Slack-Spoke gepostet wird. Beispiel: Ausstehende Genehmigungen für {0}.
      Zieltabelle ServiceNow Tabelle, aus der die Datensatzdetails abgerufen werden.
      Felder Felder aus der Tabelle ServiceNow, deren Werte in der Nachricht angezeigt werden müssen, die im Kanal Slack-Spoke gepostet wird.
      Schaltflächen Schaltflächen für die relevanten Anwender zum Ausführen von Aktionen im Kanal Slack-Spoke Beispiel: Genehmigen Sie oder Ablehnen Sie eine Anforderung. Weitere Informationen zu Schaltflächen und ihrer Gestaltung finden Sie unter Schaltflächenelement.
      Hinweis:
      Benutzer müssen über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um die erforderlichen Aktionen auszuführen. Beispielsweise muss der Benutzer über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um eine Anforderung zu genehmigen oder abzulehnen. Diese Berechtigungen basieren auf Anwenderrollen, die Benutzern in Ihrer Instanz ServiceNow zugewiesen sind.
      Auswahlliste Ausgehende Auswahlmöglichkeiten in Slack, z. B. Ablehnen. Diese Optionen werden als Liste im Slack-Kanal angezeigt.
      Aktions-ID Eindeutiger Bezeichner der ausgehenden Konfiguration.
      Hinweis:
      Aktions-ID der ausgehenden Konfiguration muss in der relevanten eingehenden Entscheidung verwendet werden, um den Flow abzuschließen. Beispielsweise wird die Aktions-ID der Konfiguration der ausgehenden Genehmigungsnachricht in der eingehenden Genehmigungsentscheidung angegeben. Dadurch wird sichergestellt, dass bei Genehmigung oder Ablehnung einer Anforderung eine Aktualisierung des entsprechenden Datensatzes in Ihrer Instanz ServiceNow vorgenommen wird.
    4. Klicken Sie auf Absenden.