Google Chat-Spoke

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Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

IntegrationHub-Abonnement

Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht.

Spoke-Version

Google Chat-Spoke v1.1.1 ist die neueste Spoke-Version.

Unterstützte Versionen

Diese Spoke wurde für Google Chat API v1erstellt, ist jedoch möglicherweise auch mit späteren Versionen kompatibel.

Spoke-Anforderungen

Zugriff auf die Google Chat API
Zugriff auf die Google Cloud-Konsole

Spoke-Abhängigkeiten

Wenn Sie Probleme beim Installieren der App haben, stellen Sie sicher, dass die folgenden abhängigen Plugins installiert sind:

Komplexes Objekt (com.glide.cobject)
ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
ServiceNow IntegrationHub Action Template – Data Stream (com.glide.hub.action_type.datastream)
ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)

Hinweis:

Einige dieser Plugins sind lizenzierbare Funktionen und erfordern entsprechende Lizenzen, wenn sie außerhalb der Spoke-Implementierung verwendet werden.

Spoke-Aktionen

Die Google Chat-Spoke bietet Aktionen zum Automatisieren von Google Chat- Aufgaben, wenn in Ihrer Instanz ServiceNow Ereignisse auftreten. Folgende Aktionen sind verfügbar:


Kategorie	Aktion	Beschreibung	Erforderliche Bereiche (mindestens ein Bereich ist erforderlich)
Medienverwaltung	Medien herunterladen	Lädt die hochgeladenen Medien aus Google Chat herunter und hängt sie an den angegebenen Incident-Datensatz an. Mit dieser Aktion werden die in Google Drive hochgeladenen Medien nicht heruntergeladen.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
Mitgliederverwaltung	Aktuelle Anwendung zum Bereich hinzufügen	Fügt dem angegebenen Bereich die aktuell aufrufende Anwendung hinzu.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.app https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Dem Bereich ein Mitglied hinzufügen	Fügt das angegebene Mitglied dem angegebenen Bereich hinzu.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Bereichsmitglied suchen	Ruft Details des angegebenen Mitglieds für den angegebenen Bereich ab.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Stream mit Bereichsmitgliedern suchen	Ruft Mitglieder des angegebenen Bereichs ab, auf den Sie Zugriff haben.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.schreibgeschützt https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Aktuelle Anwendung aus Bereich entfernen	Entfernt die aktuell aufrufende Anwendung aus dem angegebenen Bereich.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.app https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Mitglied aus Bereich entfernen	Entfernt das angegebene Mitglied aus dem angegebenen Bereich.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
Nachrichtenverwaltung	Nachrichten-Thread erstellen	Erstellt einen Nachrichten-Thread im angegebenen Bereich.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.create https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Nachricht löschen	Löscht die angegebene Nachricht aus dem angegebenen Bereich. Alle Antworten mit Threads auf die Nachricht werden ebenfalls gelöscht.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Nachricht suchen	Ruft Details zu der angegebenen Nachricht aus dem angegebenen Bereich ab.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Stream mit Nachrichten suchen	Ruft Nachrichten aus dem angegebenen Bereich ab, in dem Sie Mitglied sind.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Nachricht an Thread senden	Erstellt eine Nachricht im angegebenen Thread des angegebenen Bereichs.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
Flächenmanagement	Bereich erstellen	Erstellt einen benannten Bereich in Google Chat.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.create https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	Bereich löschen	Löscht den angegebenen Google Chat-Bereich.	https://www.googleapis.com/auth/chat.delete
	Bereich suchen	Ruft Informationen zum angegebenen Google Chat-Bereich ab.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	Stream mit Bereichen suchen	Ruft einen Stream von Google Chat-Bereichen ab, in denen Sie Mitglied sind.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.schreibgeschützt https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	Bereich aktualisieren	Aktualisiert den angegebenen Google Chat-Bereich.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces

Verfügbare KI-Agenten

Installieren Sie Now Assist für Spokes, und beginnen Sie mit der Verwendung der verfügbaren KI-Agents. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist für Spokes.

Diese Spoke stellt eigenständige KI-Agents bereit, die menschlich anmutende Intelligenz für die Ausführung von Aufgaben in Ihrer Instanz ServiceNow von nachahmen.

Im ServiceNow Agentic-System können Sie einen Anwendungsfall erstellen, der aus einem Satz von LLM-Anweisungen (Large Language Model) zusammen mit einem oder mehreren eigenständigen KI-Agents besteht, um ein Ziel auszuführen. Unter Create an agentic workflow finden Sie Informationen zum Hinzufügen von KI-Agenten, um Anwendungsfälle gemäß Ihren Anforderungen zu erstellen und die erforderlichen Auslöser bereitzustellen.
Sie können auch nach anderen verfügbaren KI-Agents suchen und sie Ihrem Anwendungsfall hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Find AI agents.
Sie können einen Klon des erforderlichen Spoke-KI-Agents erstellen und ihn an Ihre Anforderungen anpassen. Weitere Informationen zum Erstellen eines Klons finden Sie unter Duplicate an AI agent.
Informationen zu KI-Agents finden Sie unter Now Assist AI agents.

Verfügbare KI-Agenten sind:


KI-Agent	Beschreibung
Google Chat-Mitgliedsmanager	Führt Aktionen für die Verwaltung von Mitgliedern (fügt einem Bereich die aktuelle Anwendung hinzu, entfernt die aktuelle Anwendung aus einem Bereich, fügt einem Bereich ein Mitglied hinzu, entfernt ein Mitglied aus einem Bereich, sucht ein Bereichsmitglied) in Google Chat.
Bereichsmanager für Google Chat	Führt Aktionen zum Verwalten von Bereichen in Google Chat aus (Sucht einen Platz, löscht einen Platz, erstellt einen Platz, aktualisiert einen Platz).
Nachrichtenmanager von Google Chat	Führt Aktionen zum Verwalten von Nachrichten (löscht eine Nachricht, erstellt einen Nachrichten-Thread, sucht eine Nachricht, sendet eine Nachricht an einen Thread) in Google Chat aus.