Google Chat-Spoke
Verwalten Sie die Kommunikation in Ihren Google Chat-Bereichen direkt von Ihrer ServiceNow-Instanz aus mit der Google Chat-Spoke. Erstellen Sie Flows in Ihrer ServiceNow-Instanz, um Medien, Mitglieder, Nachrichten und Bereiche in Google Chat zu verwalten.
Apps im Store anfordern
Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
IntegrationHub-Abonnement
Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht.
Spoke-Version
Google Chat-Spoke v1.1.1 ist die neueste Spoke-Version.
Unterstützte Versionen
Diese Spoke wurde für Google Chat API v1erstellt, ist jedoch möglicherweise auch mit späteren Versionen kompatibel.
Spoke-Anforderungen
- Zugriff auf die Google Chat API
- Zugriff auf die Google Cloud-Konsole
Spoke-Abhängigkeiten
Wenn Sie Probleme beim Installieren der App haben, stellen Sie sicher, dass die folgenden abhängigen Plugins installiert sind:
- Komplexes Objekt (com.glide.cobject)
- ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
- ServiceNow IntegrationHub Action Template – Data Stream (com.glide.hub.action_type.datastream)
- ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
Hinweis:
Einige dieser Plugins sind lizenzierbare Funktionen und erfordern entsprechende Lizenzen, wenn sie außerhalb der Spoke-Implementierung verwendet werden.
Spoke-Aktionen
Die Google Chat-Spoke bietet Aktionen zum Automatisieren von Google Chat- Aufgaben, wenn in Ihrer Instanz ServiceNow Ereignisse auftreten. Folgende Aktionen sind verfügbar:
| Kategorie | Aktion | Beschreibung | Erforderliche Bereiche (mindestens ein Bereich ist erforderlich) |
|---|---|---|---|
| Medienverwaltung | Medien herunterladen | Lädt die hochgeladenen Medien aus Google Chat herunter und hängt sie an den angegebenen Incident-Datensatz an. Mit dieser Aktion werden die in Google Drive hochgeladenen Medien nicht heruntergeladen. |
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| Mitgliederverwaltung | Aktuelle Anwendung zum Bereich hinzufügen | Fügt dem angegebenen Bereich die aktuell aufrufende Anwendung hinzu. |
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| Dem Bereich ein Mitglied hinzufügen | Fügt das angegebene Mitglied dem angegebenen Bereich hinzu. | https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships | |
| Bereichsmitglied suchen | Ruft Details des angegebenen Mitglieds für den angegebenen Bereich ab. |
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| Stream mit Bereichsmitgliedern suchen | Ruft Mitglieder des angegebenen Bereichs ab, auf den Sie Zugriff haben. |
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| Aktuelle Anwendung aus Bereich entfernen | Entfernt die aktuell aufrufende Anwendung aus dem angegebenen Bereich. |
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| Mitglied aus Bereich entfernen | Entfernt das angegebene Mitglied aus dem angegebenen Bereich. | https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships | |
| Nachrichtenverwaltung | Nachrichten-Thread erstellen | Erstellt einen Nachrichten-Thread im angegebenen Bereich. |
|
| Nachricht löschen | Löscht die angegebene Nachricht aus dem angegebenen Bereich. Alle Antworten mit Threads auf die Nachricht werden ebenfalls gelöscht. | https://www.googleapis.com/auth/chat.messages | |
| Nachricht suchen | Ruft Details zu der angegebenen Nachricht aus dem angegebenen Bereich ab. |
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| Stream mit Nachrichten suchen | Ruft Nachrichten aus dem angegebenen Bereich ab, in dem Sie Mitglied sind. |
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| Nachricht an Thread senden | Erstellt eine Nachricht im angegebenen Thread des angegebenen Bereichs. | https://www.googleapis.com/auth/chat.messages | |
| Flächenmanagement | Bereich erstellen | Erstellt einen benannten Bereich in Google Chat. |
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| Bereich löschen | Löscht den angegebenen Google Chat-Bereich. | https://www.googleapis.com/auth/chat.delete | |
| Bereich suchen | Ruft Informationen zum angegebenen Google Chat-Bereich ab. |
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| Stream mit Bereichen suchen | Ruft einen Stream von Google Chat-Bereichen ab, in denen Sie Mitglied sind. |
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| Bereich aktualisieren | Aktualisiert den angegebenen Google Chat-Bereich. | https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces |
Verfügbare KI-Agenten
Installieren Sie Now Assist für Spokes, und beginnen Sie mit der Verwendung der verfügbaren KI-Agents. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist für Spokes.
Diese Spoke stellt eigenständige KI-Agents bereit, die menschlich anmutende Intelligenz für die Ausführung von Aufgaben in Ihrer Instanz ServiceNow von nachahmen.
- Im ServiceNow Agentic-System können Sie einen Anwendungsfall erstellen, der aus einem Satz von LLM-Anweisungen (Large Language Model) zusammen mit einem oder mehreren eigenständigen KI-Agents besteht, um ein Ziel auszuführen. Unter Create an agentic workflow finden Sie Informationen zum Hinzufügen von KI-Agenten, um Anwendungsfälle gemäß Ihren Anforderungen zu erstellen und die erforderlichen Auslöser bereitzustellen.
Sie können auch nach anderen verfügbaren KI-Agents suchen und sie Ihrem Anwendungsfall hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Find AI agents.
- Sie können einen Klon des erforderlichen Spoke-KI-Agents erstellen und ihn an Ihre Anforderungen anpassen. Weitere Informationen zum Erstellen eines Klons finden Sie unter Duplicate an AI agent.
- Informationen zu KI-Agents finden Sie unter Now Assist AI agents.
Verfügbare KI-Agenten sind:
| KI-Agent | Beschreibung |
|---|---|
| Google Chat-Mitgliedsmanager | Führt Aktionen für die Verwaltung von Mitgliedern (fügt einem Bereich die aktuelle Anwendung hinzu, entfernt die aktuelle Anwendung aus einem Bereich, fügt einem Bereich ein Mitglied hinzu, entfernt ein Mitglied aus einem Bereich, sucht ein Bereichsmitglied) in Google Chat. |
| Bereichsmanager für Google Chat | Führt Aktionen zum Verwalten von Bereichen in Google Chat aus (Sucht einen Platz, löscht einen Platz, erstellt einen Platz, aktualisiert einen Platz). |
| Nachrichtenmanager von Google Chat | Führt Aktionen zum Verwalten von Nachrichten (löscht eine Nachricht, erstellt einen Nachrichten-Thread, sucht eine Nachricht, sendet eine Nachricht an einen Thread) in Google Chat aus. |