에이전트 및 관리자는 애플리케이션을 사용할 때 를 CSM 구성 가능 작업 공간 사용하여 다양한 작업을 완료합니다 판매 및 주문 관리 . 작업 공간에서 제품 카탈로그에 액세스하여 조직에서 사용 가능한 제품 오퍼링을 볼 수 있습니다. 또한 견적 및 주문을 생성하고, 판매된 제품 및 제품 재고를 관리하고, MACD 주문 작업을 수행하는 데 사용합니다 제품 구성기 .

제품 카탈로그 사용

기회, 견적 또는 주문을 시작하면 카탈로그에서 사용할 수 있는 제품 오퍼링이 시각적으로 표시되는 카탈로그 탭(관련 목록)이 열립니다.

카탈로그 뷰에는 제품을 선택할 수 있는 다음 기능이 있습니다.

• 카탈로그 탐색 트리: 제품 오퍼링을 구성하는 데 사용되는 카탈로그 및 범주 목록입니다. 범주를 선택하면 표시가 필터링되고 해당 범주의 제품 타일만 표시됩니다.
• 검색 창: 제품 이름, 코드 또는 설명으로 제품 오퍼링을 찾는 옵션입니다. 검색 기능은 입력한 이름, 코드 또는 검색 문자열과 일치하는 제품 타일을 표시합니다.
• 제품 타일: 각 제품을 설명하는 카드로, 제품 이미지, 간략한 설명, 제품 제안을 추가하거나 사용자 지정하는 옵션이 포함되어 있습니다. 추가 옵션은 제품이 단순(고정) 제품 오퍼링일 때 표시됩니다. 사용자 지정 옵션은 고객에 맞게 조정할 수 있는 구성 가능한 제품 오퍼링에 대해 표시됩니다. 사용자 지정을 선택하면 제품 오퍼링을 구성하기 위한 가 제품 구성기 열립니다.

제품 구성기 사용

제품 구성기는 구성 가능한 제품 제안을 사용자 지정하기 위한 인터페이스입니다. 사용 가능한 제품 옵션이 표시되며 옵션을 선택하면 제품 가격이 자동으로 계산됩니다.

인터페이스는 세 가지 주요 섹션으로 구성됩니다.

• 제품 계층 구조: 구성 가능한 제품의 상위 및 하위 제품 관계를 나열합니다.
• 옵션 선택: 선택할 수 있는 제품 옵션(예: 색상 또는 모델과 같은 제품 특성)을 표시합니다.
• 현재 선택: 선택한 옵션에 대한 가격 책정을 표시합니다. 가격 책정은 자동으로 계산되고 제품 옵션을 선택할 때 동적으로 표시됩니다.