주문 관리 데이터 모델은 제품과 서비스에 대한 고객 주문과 외부 서비스 주문을 캡처, 관리, 오케스트레이션 및 이행할 수 있는 프레임워크를 제공합니다.
주문 수명주기
주문 관리에서 고객 주문은 주문 수명주기의 다양한 스테이지를 통해 이동합니다.
표 1. 주문 life 주기
스테이지
설명
고객 주문
제품 또는 서비스에 대한 고객 요청의 엔드 투 엔드 수명주기를 관리하기 위해 캡처되고 생성되는 메인 주문 엔터티입니다.
보강
주문 분해 및 이행 프로세스에 필요한 추가 정보입니다. 청구 또는 활성화와 같은 다운스트림 애플리케이션에 필요한 주문에 속성 및 요소를 추가할 수 있습니다.
분해
이행을 위해 여러 하위 주문으로 분할되는 순서입니다.
오케스트레이션
이행 플로우를 사용하는 주문 이행 조정입니다.
주문 보강 및 분해 프로세스
고객 주문에는 하나 이상의 주문 라인 항목이 있을 수 있습니다. 보강 및 분해 프로세스에서는 제품 카탈로그의 사양 관계 정보를 사용하여 각 주문 라인 항목에 필요한 제품, 서비스 및 자원 주문을 생성합니다. 다음 다이어그램 은 고객 주문을 보강 및 분해할 수 있는 방법의 예입니다.
그림 1. 주문 보강 및 분해 프로세스
이행 계획은 의사 결정 테이블을 사용하여 제품 주문의 플로우를 일치시킵니다. 그런 다음 할당된 플로우가 필요한 주문 이행 작업을 트리거합니다.
다음 다이어그램은 통신 제품 주문에 대한 이행 프로세스가 작동하는 방식을 보여줍니다.그림 2. 주문 이행 워크플로우 예시
