기내 변경 주문 관리를 사용하여 아직 처리 중인 고객 주문에 대한 변경 사항을 관리하는 방법을 결정할 수 있습니다 . 조직은 기내 변경 사항을 관리하여 운영 비용을 절감하고 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

기내 변경을 사용하여 아직 처리 중인 고객 주문을 수정할 수 있습니다. 주문에서 변경 내용을 수락할 수 없는 반품 불가 지점(PONR)을 정의합니다. 기내 변경이 수신되고 승인되면 주문 관리에서 요청된 변경의 영향을 동적으로 평가하고 주문을 올바르게 조율하기 위한 계획을 자동으로 생성합니다. 를 사용하면 주문 관리조직에서 기내 변경 사항을 보다 쉽게 관리하고 운영 비용을 절감하며 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

기내 주문 요청을 변경하거나 취소하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 기내 주문 변경 및 취소 요청 관리.