요구 분석 구성
제품 카탈로그 관리자는 에이전트가 리드 또는 기회에 추가할 제품 제안을 찾는 데 사용하는 질문서인 요구 사항 템플릿을 만들 수 있습니다. 질문서는 제품 선택 가이드의 역할을 합니다. 에이전트가 고객 입력에 따라 질문서를 작성하면 리드 또는 기회에 추가할 수 있는 제품 권장 사항을 받게 됩니다.
요구 사항 분석 개요
에이전트가 리드 관리 애플리케이션에서 리드를 만들거나 애플리케이션에서 기회 관리 기회를 만들면 제품 카탈로그에 제품 선택 가이드가 표시됩니다. 제품 선택 가이드에는 에이전트가 제품 제안 권장 사항을 받기 위해 선택할 수 있는 요구 사항 템플릿이 나열되어 있습니다.
- 요구 사항 템플릿
- 제품 카탈로그와 연결된 제품 선택 가이드에는 하나 이상의 필요 사항 템플릿이 표시됩니다. 각 요구 사항 템플릿은 에이전트가 고객을 위한 제품 권장 사항을 얻기 위해 답변하는 일련의 안내 질문이 포함된 질문서입니다. 각 템플릿은 요구 사항 결정 트리와 연결됩니다.
- 요구 사항 결정 트리
- 에이전트에게 일련의 질문을 제시하는 다단계 결정 안내 프로세스입니다. 결정 트리는 질문서의 결정 경로에 대한 질문 노드, 예상 답변, 연결점, 결정 논리 및 지침을 정의합니다. 결정 트리 빌더를 사용하여 결정 트리를 만들고 빌드합니다.
- 제품 권장 사항
- 요구 사항 질문서의 결과에 따라 기회에 대해 제안된 제품 오퍼링입니다.
결정 트리 작업
노드를 추가하고, 경로를 정의하고, 지침을 첨부하여 결정 트리를 결정 트리 빌더구성합니다. 이 도구는 질문 노드 및 결정 경로와 같은 결정 트리의 기본 요소를 다이어그램으로 작성하기 위한 캔버스입니다.
요구 사항 템플릿에 대한 결정 트리를 만들기 전에 결정 트리의 작동 방식을 검토합니다.
- Decision trees in Guided decision - 노드 유형, 노드의 입력 연결, 결정 트리 경로와 같은 결정 트리의 기본 요소를 알아봅니다.
- Example configuration of a decision tree - 결정 트리 생성 준비를 포함하여 예제 결정 트리를 검토하여 결정 트리의 엔드 투 엔드 구성을 이해합니다.
- Answer types for questions - 선택, 날짜 또는 정수와 같은 질문에 대한 다양한 유형의 답변에 대해 알아봅니다.
필요성 분석 설정
다음 단계에 따라 요구 사항 분석을 구성합니다.