판매 및 주문 관리 탐색
(SOM) 구현을 판매 및 주문 관리 시작하든 확장하든, 조직에서 사전 판매 참여, 주문 캡처 및 이행, 판매 후 활동에 사용할 수 있는 애플리케이션 및 워크플로우에 대해 자세히 알아보십시오.
개요
애플리케이션을 판매 및 주문 관리 사용하면 사전 판매 기회, 판매 견적 생성, 주문 캡처, 주문 이행 및 판매 후 참여를 포함하여 조직의 제품 판매 수명주기를 관리할 수 있습니다.
제품 판매 수명주기를 지원하기 위해 다음과 판매 및 주문 관리 같은 기능 및 애플리케이션을 제공합니다.
혜택
판매 및 주문 관리 애플리케이션을 사용하면 조직은 하나의 플랫폼에서 수명주기 갱신 기회를 관리하고 프런트, 미들 및 백 오피스 팀을 하나의 참여 및 조치 시스템과 융합하여 판매 및 주문 프로세스와 에이전트 생산성을 개선할 수 있습니다. 기존 애플리케이션을 연결하고 워크플로우를 판매 및 주문 관리 추가하여 ServiceNow 조직의 효율성을 높이고 주문 이행 속도를 높이며 수익을 가속화하고 증대할 수 있습니다.
| 혜택 | 주요 기능 | 역할 |
|---|---|---|
| 상업용 및 기술 제품 오퍼링에 대한 제품 카탈로그를 만들고 관리합니다. 에이전트는 상업용 카탈로그를 사용하여 견적 및 주문을 생성할 수 있습니다. | 제품 카탈로그 관리 | 제품 카탈로그 관리자 |
| 가격 목록, 상황별 가격 제어 및 필요한 경우 외부 시스템의 가격 책정을 통해 제품의 가격 책정을 설정합니다. | Pricing Management | 가격 책정 관리자 |
| 고객의 요구에 따라 잠재 판매를 식별하고 추적하는 사전 판매 기회를 만듭니다. | 기회 관리 애플리케이션 | 판매 대리점 및 회계 임원 |
| 에이전트가 고객에게 제안하는 제품 또는 서비스에 대한 공식 제안인 판매 견적을 생성하고 관리합니다. | Quote Management 애플리케이션 | 판매 대리점 |
견적 및 복잡한 제품 제안을 빠르게 구성하고 가격을 책정합니다. |
제품 구성기 | 판매 및 주문 에이전트, 설정을 위한 관리자 |
| 제품 및 서비스 주문을 캡처하고 이행하여 고객에게 원활한 주문 경험을 제공합니다. | Order Management | 주문 에이전트, 이행 에이전트, 에이전트 관리자 및 이행 관리자 |
| 사후 판매 지원의 일환으로 계약과 권리를 생성하고 관리합니다. | 사후 판매 지원 | 에이전트 |
| 판매된 제품의 변경 관리 및 상용 워크플로우(이동, 추가, 변경 및 연결 해제)를 지원합니다. | Customer Life Cycle Management Workflows | 에이전트 |
스토어에서 앱 요청
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