폴아웃 기록 검토

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 폴아웃 기록을 검토하여 자세한 정보가 정확하고 완전한지 확인합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_fallout_mgmt.fallout_manager, sn_fallout_mgmt.fallout_agent

    이 태스크 정보

    에서 검토 CSM Configurable Workspace할 폴아웃 기록을 선택합니다. 또한 폴아웃(n) 아이콘을 사용하여 특정 순서에 대한 모든 폴아웃 기록을 검토하고 추적할 수 있습니다. 여기서 n은 폴아웃 수입니다. 이 아이콘은 관련 폴아웃 기록을 볼 때 나타납니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 폴아웃 관리 > 워크플레이스 > 구성 가능한 워크플레이스 홈레이블이 표시됩니다.
      주:
      현재 구성 가능한 작업 공간을 사용하지 않는 경우 다음 경로를 사용하여 탐색합니다.

      워크플레이스 경험 > 워크플레이스 > Agent Workspace 홈레이블이 표시됩니다.

      구성 가능한 작업 공간으로 마이그레이션하는 방법에 대한 자세한 내용은 구성 가능한 작업 공간으로 마이그레이션을 참조하십시오.

      할당된 폴아웃 관리자 또는 폴아웃 에이전트 역할이 있는 경우 폴아웃 관리 작업 공간이 나타납니다. 폴아웃 관리 작업 공간이 표시되지 않으면 다음 작업을 수행합니다.
      1. Configurable Workspace 목록 아이콘( 목록 아이콘)에서 폴아웃을 클릭합니다.
      2. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
        • 모든 폴아웃 기록을 보려면 모두를 클릭합니다.
        • 자신에게 할당된 폴아웃 기록만 보려면 내 폴아웃을 클릭합니다.
        주:
        폴아웃 상세 정보 작성 또는 업데이트에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 폴아웃 기록 업데이트.
      3. 검토하려는 폴아웃 기록을 선택합니다.
        • 양식을 새로 고치려면 새로 고침( 새로 고침 아이콘) 아이콘을 클릭합니다.
        • 기존 서비스 주문을 필터링하려면 필터( 필터 아이콘) 아이콘을 클릭합니다.
    2. 폴아웃 관리 작업 공간에서 적절한 타일을 선택하여 검토할 폴아웃 기록을 선택합니다.

      필드 설명에 대한 자세한 내용은 의 폴아웃 작업 공간 필드 섹션을 참조하십시오.

    폴아웃 기록 업데이트

    선택한 폴아웃 기록에 대한 자세한 정보를 검토하여 정보가 정확하고 완전한지 확인합니다 . 폴아웃 유형, 상태 또는 우선순위를 변경할 수 있습니다. 후속 조치를 위해 특정 사람에게 할당할 수도 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_fallout_mgmt.fallout_manager, sn_fallout_mgmt.fallout_agent

    이 태스크 정보

    폴아웃 에이전트 역할이 있는 경우 폴아웃 기록의 상태를 변경하거나, 그 안에 작업 메모를 작성하거나, 다른 사용자에게 할당할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 양식에서 선택한 폴아웃 기록을 검토합니다.
      필드 설명에 대한 자세한 내용은 의 폴아웃 양식 필드 섹션을 참조하십시오.
    2. 상세 정보 창에서 폴아웃 기록의 상세 정보를 검토합니다.
      • 세부 정보 창을 전체 화면에 표시하려면 양식을 전체 화면으로 표시 아이콘( 양식을 전체 화면으로 표시 아이콘. )을 클릭합니다.
      • 세부 정보, 작성, 활동 및 첨부 파일 창을 표시하려면 양식 및 활동 표시 아이콘( 양식 및 활동 표시 아이콘. ) (기본값).
      • 활동 창을 전체 화면에 표시하려면 전체 화면으로 활동 표시 아이콘( 전체 화면으로 활동 표시 아이콘)을 클릭합니다.
    3. 저장을 선택합니다.