ServiceNow® 기회 관리 이 애플리케이션을 사용하면 판매 에이전트와 계정 담당자가 고객 요구를 분석하고 잠재 고객을 위한 제품 추천을 생성할 수 있습니다.

의 영업 기회 판매 및 주문 관리 는 고객의 요구에 따라 제품 또는 서비스에 대한 최대 정보를 제공합니다(적격 잠재 고객이라고 함). 제품의 리드는 판매 담당자가 제품에 대한 기회를 창출하기 위해 잠재 구매자와의 대화를 진행하는 데 사용하는 유일한 최소 정보입니다.

기회 워크플로우를 의 판매 및 주문 관리일부로 사용합니다.

기회 관리 창

기회 관리 창은 제품 카탈로그 판매 에이전트가 쉽고 편리하게 견적을 작성하기 위해 제품 오퍼링에 액세스할 수 있도록 와 통합됩니다. 기회 관리 창에는 다음 탭이 포함되어 있습니다.

표 1. 기회 관리 창

탭	설명
상세 정보 탭	세부 정보 탭을 사용하여 영업 기회에 대한 기본 정보를 입력합니다.
카탈로그 탭	카탈로그 탭을 사용하여 기회에 제품 라인 항목을 검색하고 추가합니다.
요구 사항 탭	요구 사항 탭을 사용하여 보다 정확한 고객 요구 사항을 파악합니다.
품목 탭	영업 기회에 다른 라인 항목을 추가합니다.
경쟁업체 탭	경쟁업체 탭을 사용하여 경쟁업체 정보를 기록합니다.
작업 탭	작업 탭을 사용하여 기회 작업을 만듭니다.
이메일 탭	이메일 탭을 사용하여 필요한 이해 관계자에게 보낼 이메일을 생성합니다.
견적 탭	견적 탭을 사용하여 기회 탭에서 직접 견적을 생성합니다.

다음에 수행할 작업

설치 및 구성기회 관리에 대해 알아보려면 로 이동하십시오기회 관리 설치 및 구성.