Jeopardy Management 사용 사례
위험 관리 사용 사례는 의 다양한 시나리오 Order Management for Telecommunications에서 Jeopardy Management가 작동하는 방식을 탐색하고 이해하는 데 도움이 됩니다.
디자인 타임 사용 사례
디자인 타임 사용 사례에서는 의 구성 및 설정 위험 관리Order Management for Telecommunications과 관련된 몇 가지 시나리오를 설명합니다.
사용 사례: 비즈니스 논리 및 워크플로우 구성
시스템 관리자가 작업과 논리를 사용하여 이행 하위 플로우를 위험 관리 구성하고 정의하려고 합니다.
제품 사양과 이행 워크플로우를 연결하는 데 사용하는 위험 논리를 정의합니다 플로우 디자이너 .
- 초안 상태에서 계획 주문 작업을 생성합니다.
- 작업 관계를 설정합니다.
- 도메인 주문에 대한 자리 표시자를 생성합니다.
- 도메인 주문의 주문 작업에 대한 관계를 생성합니다.
- 주문 작업 상태를 설정합니다.
- 위험 결정 테이블을 구성합니다.
런타임 사용 사례
런타임 사용 사례에서는 의 실행 및 모니터링 위험 관리 과 Order Management for Telecommunications관련된 몇 가지 시나리오를 설명합니다.
사용 사례: 고객 주문을 모니터링하는 예측 위험 지원
이행 에이전트와 관리자는 위험 관리 워크플로우를 사용하여 고객 기한이 누락된 주문의 잠재적 위험을 모니터링합니다.
- 계획된 작업 완료 날짜 및 예상 날짜를 계산합니다.
- 서비스 수준 계약(SLA)에 대한 주문 작업을 모니터링합니다.
- 주문 작업 및 주문 라인 항목에 대한 SLA 임계값을 트리거합니다.
- 주문 입력 양식에서 필요에 따라 위험 수준을 업데이트합니다.
- 완료된 주문 작업에 대해 계획된 날짜를 롤업합니다.
사용 사례: 주문 지연 해소 지원 및 위험 관리
이행 관리자와 에이전트는 시차 주문 분해가 발생할 때 시차를 가진 주문 라인 항목이 발생할 때마다 워크플로우 논리가 위험 관리 다시 시작될 것으로 예상합니다.
- 완료된 분해된 주문 라인 항목, 계획된 작업이 추가되면 워크플로우가 위험 관리 다시 시작됩니다.
- 새로 계획된 작업에는 작업 SLA가 할당되며, 이는 반복되는 모든 작업에 대해 벤치마킹되고 날짜 롤업을 포함합니다.
사용 사례: 기내 주문 지원 및 위험 관리
이행 관리자와 에이전트가 주문을 일시 중지하려고 합니다 위험 관리 . 주문 수정이 승인되면 위험 모니터링이 다시 시작됩니다.
- 수정이 진행 중이고 모든 작업이 보류 중: 위험 모니터링이 중단됩니다.
- 주문 수정 승인됨: 작업 상태가 보류 상태에서 이전 상태로 변경되고 예정된 작업은 예약됨 상태로 전환됩니다.
- Jeopardy 논리는 계획된 날짜와 예상 또는 예상 날짜와 같은 날짜를 다시 계산합니다.
- 날짜는 벤치마킹됩니다.
- 날짜 롤업 논리 실행은 계획된 날짜와 예상 날짜의 새 시작 날짜와 종료 날짜를 반영합니다.