애플리케이션 구성 판매 및 주문 관리
판매 및 주문 관리 에이전트가 판매 기회, 견적, 주문 캡처 및 이행, 계약 및 권리, 각 애플리케이션에서 사용하는 기본 제품 카탈로그 및 가격 책정 기능 등 제품 판매 수명주기의 다양한 단계에서 작업할 수 있도록 (SOM) 애플리케이션을 설정합니다.
애플리케이션 구성에는 판매 및 주문 관리 다음과 같은 몇 가지 기본 작업이 포함됩니다.
- 에서 ServiceNow® Store사용할 응용 프로그램을 설치합니다SOM.
- 설치하는 SOM 애플리케이션의 사용자에게 역할을 할당합니다.
애플리케이션 설치 및 구성 SOM
관리자 역할을 가진 사용자는 다음 메인 구성 작업을 완료하여 SOM 애플리케이션을 설정합니다.
| 구성 작업 | 설명 |
|---|---|
| 기회 관리 애플리케이션 설치 및 구성 | ServiceNow Store 스토어에서 기회 관리 애플리케이션을 설치합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 영업 에이전트와 계정 담당자가 식별된 고객 요구 사항에 따라 잠재 판매를 식별하고 추적하는 영업 기회를 만들고 관리할 수 있습니다. |
| Quote Management 설치 및 구성 | ServiceNow Store 스토어에서 견적 관리 애플리케이션을 설치합니다. 이를 통해 판매 에이전트는 고객이 구매하려는 제품 또는 서비스에 대한 판매 견적을 생성할 수 있습니다. |
| Order Management 애플리케이션 설치 및 구성 | ServiceNow Store에서 Order Management 애플리케이션을 설치합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 에이전트가 기업 고객의 주문을 캡처, 관리 및 이행할 수 있습니다. 주: Telecommunications Service Management 구독이 있는 경우 스토어에서 Order Management for Telecommunications, Media, and Technology 애플리케이션을 설치합니다. 이 애플리케이션에는 Order Management 애플리케이션과 통신 제품용 TMF API 구현이 ServiceNow 포함됩니다. |
| 판매 및 주문 관리에서 사용자 역할 할당 | 설치하는 SOM 애플리케이션의 사용자에게 역할을 검토하고 할당합니다. |