수요 분석 구성
제품 카탈로그 관리자는 에이전트가 기회에 추가할 제품 오퍼를 결정하는 데 사용하는 질문서인 요구 사항 템플릿을 만들 수 있습니다. 질문서는 제품 선택 가이드 역할을 합니다. 에이전트가 고객 입력을 기반으로 질문서를 작성하면 영업 기회에 추가할 수 있는 제품 권장 사항을 받게 됩니다.
개요
에이전트가 기회 관리 애플리케이션에서 기회를 만들면 제품 카탈로그에 제품 선택 가이드가 표시됩니다. 제품 선택 가이드에는 에이전트가 제품 제안 권장 사항을 얻기 위해 선택할 수 있는 요구 사항 템플릿이 나열되어 있습니다.
- 요구 사항 템플릿
- 제품 카탈로그와 연결된 제품 선택 가이드에는 하나 이상의 요구 사항 템플릿이 표시됩니다. 각 요구 사항 템플릿은 에이전트가 고객을 위한 제품 권장 사항을 받기 위해 답변하는 일련의 안내 질문이 있는 질문서입니다. 각 템플릿은 수요 결정 트리와 연결됩니다.
- 니즈 결정 트리
- 에이전트에게 일련의 질문을 제시하는 다단계의 결정 안내 프로세스입니다. 결정 트리는 질문 노드, 예상 답변, 연결점, 결정 논리 및 결정 경로 안내를 정의합니다. Decision Tree Builder를 사용하여 결정 트리를 만들고 빌드합니다.
- 제품 권장 사항
- 수요 질문서의 결과에 따라 영업 기회에 대해 제안된 제품 오퍼링입니다.
결정 트리 작업
노드를 추가하고, 경로를 정의하고, 지침을 결정 트리 빌더첨부하여 결정 트리를 구성합니다. 이 도구는 결정 트리의 기본 요소(예: 질문 노드 및 결정 경로)를 다이어그램으로 작성하기 위한 캔버스입니다.
요구 사항 템플릿에 대한 결정 트리를 생성하기 전에 결정 트리의 작동 방식을 검토합니다.
- Decision trees in Guided decision - 결정 트리의 기본 요소(예: 노드 유형, 노드의 입력 연결, 결정 트리 경로)를 숙지합니다.
- Example configuration of a decision tree - 결정 트리의 엔드 투 엔드 구성을 이해하려면 결정 트리 생성 준비를 포함하여 결정 트리의 예제 트리를 검토합니다.
- Answer types for questions - 선택, 날짜 또는 정수와 같은 질문에 대한 다양한 유형의 답변에 대해 알아봅니다.
요구 사항 분석 설정
다음 단계에 따라 요구 사항 분석을 구성합니다.