(SOM) 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow® 판매 및 주문 관리 조직에서 제품 판매 수명주기를 관리하는 방법에 대해 학습합니다. 에이전트는 이러한 애플리케이션을 사용하여 사전 판매 기회를 생성하고, 판매 견적을 제공하고, 주문을 캡처 및 이행하고, 계약 및 권리를 사용하고, 고객 주문 워크플로우의 변경 사항을 관리할 수 있습니다.

탐색 Sales 및 Order Management 애플리케이션을 사용하는 방법에 대해 알아봅니다.	구성 Sales and Order Management 구현을 계획하고 구성합니다.	통합 다른 애플리케이션과 통합하여 Sales and Order Management의 역량을 확장합니다.
사용 Sales 및 Order Management 애플리케이션을 에이전트로 사용합니다.