Now Assist interroge les enregistrements historiques pour rechercher les incidents passés sur le même CI ou sur des CI connexes, et analyse leur fréquence, leur criticité, leurs notes de travail et leur résolution. Il présente un résumé des incidents connexes les plus pertinents dans le Now Assist panel. Le résumé inclut les stratégies de résolution utilisées, ainsi que les coordonnées des personnes ou des équipes qui ont résolu les incidents et qui pourraient aider à traiter l’alerte actuelle. Les informations fournies vous aident à mieux comprendre le contexte et l’importance de l’alerte actuelle et à travailler plus efficacement à sa résolution.

Pour plus d'informations, consultez Generate a Now Assist summary of past related incidents.

Disponibilité

Cette compétence est disponible dans le workflow et le produit répertoriés ci-dessous.