Configurer les paramètres de déploiement des compétences

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les paramètres de déploiement de la compétence que vous créez. Les paramètres de déploiement vous permettent de choisir l’emplacement où l’administrateur peut trouver la compétence dans Now Assist Admin.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_skill_builder.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Kit de compétences Now Assist > Accueil.
    2. Sélectionnez la compétence que vous souhaitez configurer.
    3. Sélectionnez l’onglet Paramètres de compétence .
    4. Sélectionnez Informations générales.
      Cette section affiche les informations que vous avez ajoutées lors de la création de la compétence. Vous pouvez modifier le nom et la description de la compétence ici.
    5. Sélectionnez Paramètres de déploiement.
      Page Paramètres de déploiement du kit de compétences Now Assist.
    6. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Paramètres de déploiement
      Champ Description
      Workflow

      Catégorie de haut niveau à laquelle cette compétence appartient, telle que Technologie, Employé, Créateur ou Plateforme. Vous pouvez également sélectionner Autre si aucune des catégories ne convient.

      Le workflow que vous choisissez est l’endroit où la compétence apparaît dans la Now Assist Admin console.
      Produit Produit spécifique dans lequel cette compétence fonctionne, tel que ITSM, ITOM, Prestation de services RHNow Assist Admin, .
      Fonctionnalité La fonctionnalité sur laquelle la compétence est utilisée, telle que Messagerie instantanée d'agent, Knowledge, Agent virtuel. Vous pouvez également définir une fonctionnalité personnalisée si nécessaire.
      Nom Nom de la fonctionnalité.
      Description Description de la fonctionnalité.
    7. Sélectionnez l’emplacement à partir duquel vous souhaitez que l’administrateur active la compétence.
      • Panneau Now Assist
      • Action d'interface utilisateur
      • Action de flux
      • Assistant virtuel

        Pour en savoir plus sur Now Assist dans Agent virtuel, reportez-vous à la section Configuring assistants overview.

    8. Sélectionnez Enregistrer.

    Que faire ensuite

    Après avoir configuré les paramètres de compétence, vous pouvez publier votre compétence. Pour en savoir plus sur les compétences en matière de publication, consultez Finaliser et publier une compétence