Premiers pas

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Now Assist

Activez les fonctionnalités de l’IA générative sur les Now Platform applications utilisatrices Now Assist . L’IA générative peut aider vos agents et développeurs à travailler plus rapidement et à être plus productifs.

Now Assist Agents IA

ServiceNow Les agents IA peuvent résoudre les défis essentiels de l’entreprise de manière autonome, en accélérant les résultats et en donnant aux gens une main-d’œuvre numérique qualifiée sans limites, afin qu’ils puissent se concentrer sur leur meilleur travail.

Utilisez Studio d'agents IA pour créer, gérer et tester des agents IA et des cas d’utilisation en un seul endroit. La page de vue d’ensemble principale comporte trois sections qui vous donnent ce dont vous avez besoin pour comprendre, commencer et continuer à développer des agents IA et des cas d’utilisation.

Kit de données Now Assist

Si les compétences du système Now Assist de base ne correspondent pas à vos besoins, vous pouvez les utiliser Kit de données Now Assist pour créer des ensembles de données personnalisés et des collections de données qui peuvent être utilisés pour Kit de compétences Now Assist l’évaluation.

Kit de compétences Now Assist

Permet Kit de compétences Now Assist de créer des compétences personnalisées. Ces compétences personnalisées vous offrent une plus grande flexibilité dans l’environnement Now Assist .

Gouvernance de l'IA

Gouvernance de l'IA peut aider les organisations à surveiller, gérer et gouverner les actifs IA sur le Now Platform. Un Gouvernance de l'IA cadre est un ensemble de principes, de pratiques et de protocoles qui guident le développement, l’utilisation et le déploiement des systèmes d’IA. Le Gouvernance de l'IA cadre aide les organisations à fournir une IA conforme à leurs propres principes d’IA responsable.

Compréhension du langage naturel

Aidez les utilisateurs à communiquer avec votre système dans un langage naturel à l’aide de Compréhension du langage naturel. NLU permet à votre système d’effectuer des actions intelligentes en réponse à l’entrée du langage humain dans 17 langues prises en charge. Commencez à partir des modèles prédéfinis fournis et développez-les, ou créez vos propres modèles à partir de zéro.

Requête en langage naturel

Transformez les questions en langage naturel en requêtes de base de données formelles avec Requête en langage naturel (NLQ). Obtenez les données de votre instance à l’aide de demandes en langage clair dans les langues prises en charge : anglais, américain, français, français, canadien, allemand, japonais et espagnol. NLQ est utilisé par plusieurs autres applications et fonctionnalités, notamment Analytics, Reporting et CMDB (l’anglais est la seule langue prise en charge pour CMDB).

Intelligence prédictive

Formez votre système pour résoudre rapidement les demandes avec le Console Intelligence prédictive. Il existe quatre frameworks d’apprentissage machine distincts qui prennent en charge toutes les langues NLQ ainsi que le néerlandais, l’italien et le portugais brésilien. Ces cadres aident votre IA à gérer une série de défis commerciaux. Réduisez les temps de gestion des tâches et les nombres d’interactions ou d’erreurs, résolvez les problèmes partagés entre des enregistrements similaires, découvrez des modèles et adressez des enregistrements collectivement, prédisez les sorties numériques en fonction de l’analyse de régression et formez plusieurs autres solutions ML.

Intelligence documentaire

Obtenez rapidement des données claires et concises à partir de vos enregistrements et intégrez-les là où vous en avez le plus besoin. Intelligence documentaire Peut traiter des documents d’une ou plusieurs pages dans divers formats courants. Cet outil utilise la reconnaissance optique de caractères (OCR) et une IA d’apprentissage continu pour identifier et extraire du texte et des données. Document Intelligence fonctionne sans code, ce qui facilite la configuration, l’utilisation et l’intégration des données dans les flux de travail.

Vous pouvez utiliser Now Assist ces Intelligence documentaire compétences pour extraire des informations et trouver des réponses aux questions sur les documents.

Intelligence des tâches

Accélérez les temps de réponse et de résolution des tâches de vos agents à l’aide de Intelligence des tâches. Cet outil vous permet de concevoir des solutions ML qui traitent les données et de suivre l’efficacité de ces solutions. Créez, formez, modifiez et reformez des modèles d’apprentissage machine dans Admin Console et exportez-les pour les utiliser dans le Now Platform. Poursuivez avec le tableau de bord, où vous pouvez suivre les Analyse performances de vos modèles et leurs effets sur votre entreprise, et déterminer quelles prédictions sont les meilleures pour une réutilisation ultérieure.