Tableau de bord d’analyse de l’agent IA

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 13 févr. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Suivez et surveillez l’utilisation des agents IA et le gain d’efficacité sur votre instance.

    Rôles Now Platform requis

    • sn_aia.viewer, nécessaire pour afficher le tableau de bord d’analyse d’agent IA
    • sn_aia.admin, capable d’afficher et de modifier le tableau de bord d’analyse d’agent IA

    Accéder au tableau de bord d’analyse d’agent IA

    Pour ouvrir le tableau de bord, accédez à Tout > Studio d'agent IA > Analyse.

    Vous pouvez également accéder au tableau de bord à partir de la page de vue d’ensemble du Studio d’agent IA dans la section Cas d’utilisation récents et activité des agents IA en sélectionnant le lien Afficher l’analyse .

    Indicateurs

    Délai de résolution moyen
    Délai moyen nécessaire pour résoudre un incident.
    Nombre de cas d’utilisation
    Nombre total de cas d’utilisation sur l’instance, y compris les cas d’utilisation inactifs.
    Nombre d’agents IA
    Nombre total d’agents IA sur l’instance, y compris les agents inactifs.
    Nombre d’outils
    Nombre total d’outils mappés aux agents IA sur l’instance, y compris les outils mappés aux agents inactifs.
    Plans d’exécution de l’agent IA
    Plans d’exécution répartis par cas d’utilisation.
    Exécutions d’agents IA
    Exécutions réparties par agent IA et statut d’exécution de l’agent IA.
    Exécutions d’agents/d’outils IA
    Exécutions par états d’exécution répartis par agent et outil IA.
    Délai moyen de fermeture d’une tâche avec l’assistant d’agent IA
    Temps moyen nécessaire pour fermer une tâche à l’aide d’agents IA. Cette valeur est calculée en divisant la durée cumulée des tâches fermées par des agents IA par le nombre total de tâches fermées par des agents IA.
    Nombre de tâches fermées
    Nombre total de tâches fermées.
    Nombre de tâches fermées avec l’assistant d’agent IA
    Nombre total de tâches fermées par les agents IA et les cas d’utilisation.
    Durée cumulée des tâches fermées
    Temps total nécessaire à la fermeture de toutes les tâches fermées.
    Durée cumulée des tâches fermées avec l’assistant d’agent IA
    Temps total nécessaire à la fermeture de toutes les tâches fermées qui ont utilisé des agents IA et des cas d’utilisation dans le cadre du workflow.

    Répartitions

    • Agent IA
    • Cas d’utilisation d’agent IA
    • État d’exécution de l’agent IA
    • Outil

    Filtres

    Nom Type Description

    Heures de création

    Plage de dates

    Examinez l’activité de vos agents IA sur des périodes pour évaluer leur réussite et suivre le gain d’efficacité au fil du temps.

    Visualisations des données

    Le tableau de bord d’analyse d’agent IA comprend les visualisations suivantes :
    Titre Type Description
    Type d’outil d’agent IA Camembert Affichez les différents outils utilisés par tous les agents IA.
    Mode d’exécution de l’outil d’agent IA Camembert Affichez la répartition des types d’exécution supervisée et autonome.
    Plans d’exécution au cours des 7 derniers jours Camembert Affichez l’état des différents plans d’exécution implémentés au cours de la semaine écoulée.
    Tâches d’exécution au cours des 7 derniers jours Camembert Affichez l’état des différentes tâches exécutées implémentées au cours de la semaine écoulée.
    Plans d’exécution de l’agent IA Score unique Affichez le nombre total de plans à l’état Prêt, En cours actuellement, Terminé et Terminé.
    Exécutions d’agents IA Score unique Affichez le nombre total d’exécutions avec l’état En cours en ce moment, Terminé, Réussi et Erreurs/Annulé.
    Agents IA actifs Camembert Affichez la répartition des agents actifs ou inactifs.
    Tâches fermées à l’aide d’agents IA Graphique linéaire Affichez la quantité de tâches associées à un plan d’exécution d’agent IA.
    Délai moyen de clôture assisté par des agents IA Graphique linéaire Affichez la durée moyenne nécessaire à l’ouverture et à la fermeture d’une tâche pour les tâches avec un plan d’exécution d’agent IA associé.
    Conversations quotidiennes de l’agent IA Graphique linéaire Affichez le nombre moyen de conversations ayant utilisé des agents IA par jour.
    % de conversations utilisant des agents IA Graphique linéaire Affichez le pourcentage de conversations sur différents canaux qui utilisent des agents IA.
    Type de canal au cours des 7 derniers jours Camembert Affichez la répartition des canaux utilisés pour les agents IA, tels que le client Web ou le panneau Now Assist.