Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur les rubriques LLM dans Agent virtuel.

Contrairement aux NLU rubriques, les LLM ne nécessitent pas de modèles, d’intentions ou de mots clés pour être liés à la rubrique. Les LLM peuvent découvrir des rubriques et effectuer des tâches liées à la langue, telles que la génération de texte pour les résumés de tickets et les notes de résolution, sans mois de formation sur NLU les modèles. Le LLM fait tout le gros du travail pour vous. La seule exigence est une description solide et en langage clair. Le LLM utilise cette description pour trouver la meilleure correspondance de rubrique pour l’énoncé de l’utilisateur. S’il existe plusieurs correspondances potentielles, l’utilisateur verra une liste de rubriques parmi lesquelles choisir.