概要

Now Assist Q&A Genius 結果には、ナレッジ [kb_knowledge] テーブルとそれを拡張するテーブルのレコードの HTML フィールドから抽出された上位の検索結果が表示されます。各 Now Assist Q&A Genius 結果回答カードには、 によって Now LLMナレッジ記事から抽出された回答スニペットが表示されます。参考のために、回答カードにはソースナレッジ記事を表示するために選択できるリンクが含まれています。

次の例は、ナレッジ記事のサマリーを含む Now Assist Q&A Genius 結果回答カードを示しています。ナレッジ記事全体を表示するには、回答カードの [記事の表示 ] アクションリンクを選択します。

注:

Now Assist Q&A Genius 結果の回答は自動的に生成されるため、正確性を確認することをお勧めします。概要が正確な場合は親指アップアイコン (賛成アイコン) を選択し、そうでない場合は賛 成ダウンアイコン (賛成ダウン ) を選択することで、回答に関するフィードバックを提供できます。フィードバックは、この Genius 結果構成の将来のバージョンの改善に役立ちます ServiceNow 。

Now Assist Q&A Genius 結果構成は、ベースシステムの元の Q&A Genius 結果構成を置き換えます。ベースシステムの Q&A Genius 結果構成では、 Now LLM. ベースシステムの Q&A Genius 結果構成の詳細については、次を参照してください ベースシステムの Genius 結果構成。

Now Assist Q&A Genius 結果

アプリケーションのグローバル検索 AI 検索 for Next Experienceで Genius 結果を使用するにはNow Assist Q&A、次を参照してくださいグローバル検索でNow Assist検索 Q&A Genius 結果。

制限事項

Now Assist Q&A Genius 結果は英語の検索のみをサポートしています。

Q&A の回答スニペット作成 Now Assist Q&A Genius Results 用

AI 検索Now LLMを使用して、ナレッジ記事レコードのテキストフィールドから回答スニペットを作成しますNow Assist Q&A。 は、ナレッジ記事のテキストのどの要素を回答スニペットに含めるかを自動的に決定しますNow Assist Q&A。 Now LLMこの動作のクライテリアを設定することはできません。

Now LLMナレッジ記事のテキストからコンテンツを要約して抽象化します。Now Assist Q&A Genius 結果の回答カードに表示される回答スニペットは、元の記事と全く同一の内容ではない可能性があります。

AI 検索コンテンツの取得とNow LLMどちらも継続的に改善されているため、Now Assist Q&A特定のクエリの結果は時間の経過と共に変化する可能性があります。結果の Now LLM 結果は非決定論的であるため、ベースシステムの Q&A Genius Results と比較して回答のばらつきが高いことが予想されます。

他の検索機能とのインタラクション

次の表は、Now Assist Q&A Genius 結果と他の検索機能とのインタラクションを示しています。