のセマンティック検索 AI 検索
セマンティック検索では、検索用語と意味がどの程度類似しているかに基づいて結果が検索されます。Now Assist Q&A Genius Results と Now Assist 使用中の 仮想エージェント セマンティック検索により、検索クエリの自然言語解釈による想起を改善します。
概要
デフォルトでは、 は字句検索を実行します。つまり、AI 検索検索クエリの用語にリテラル一致した結果を検索します。パッチ 4 リリース以降Vancouver、 AI 検索 in 仮想エージェント および Now Assist Q&A Genius Results で使用されるNow Assistセマンティック検索と呼ばれる代替検索モードが含まれています。
セマンティック検索は、検索用語の意味とコンテキストを分析し、その情報を使用して類似の意味を持つ結果を見つけます。自然言語を解釈して検索の意図をより正確に反映することで、検索の再想起を改善します。
- レキシカル検索モードでは、検索クエリ用語がインデックス付きコンテンツに含まれる用語とリテラル一致しないため、 AI 検索 このレコードの結果を返しません。
- ただし、セマンティック検索モードでは、 AI 検索 次のコンテキスト認識分析に基づいてレコードの結果が返される場合があります。
- 検索用語の回避は、コンテキスト的には防止する意味が似ています
- 検索用語詐欺には、フィッシングの意味と重複する意味があります
AI 検索 は、検索との類似度に基づいてセマンティック検索の結果の順序付けを行います。この例では、「詐欺を防止する方法」というテキストを含む 2 番目のインデックス付きレコードがある場合、それは「詐欺の回避」検索に似ており、その検索結果は「フィッシングの防止方法」の結果の前に表示されます。
セマンティック検索は英語の検索のみをサポートしています。
メリット
- キーワードでの照合ではなく、検索の根本的な意味に基づいて結果を照合することで、カタログアイテムとトピックの取得の精度を向上させるのに役立ちます。
- 基になる同じ意味を持つさまざまな検索クエリに対して類似の結果を返すことで、より自然で一貫性のある検索エクスペリエンスを提供します。
- 検索での類似性を予測するために同義語ディクショナリーを作成して管理する必要性が軽減されます。
用語の類似性の自動検出
デフォルトの検索モードでは、同義語の辞書を手動で作成して、特定の用語の同等性をサポートします。例えば、検索時に アプリケーション と プログラムを 同等に扱う必要があることを示す同義語を定義できます。このアプローチでは、すべての用語の等価性を事前に特定する必要があります。
対照的に、セマンティック検索では、 AI 検索 ソースコンテンツとメタデータのインデックスを作成するときに用語の類似性が自動的に識別されます。構成された同義語や類似性のディクショナリには依存しません。
セマンティック検索出力
セマンティック検索は、通常の AI 検索 用語一致と関連性ランク付けメカニズムをオーバーライドします。結果は、検索クエリ用語との計算された類似性に基づいて順序付けされ、最も類似した結果が最初に表示されます。
可用性
- Now Assist in 仮想エージェント は、カタログアイテムの取得とライブエージェントトピックの取得にセマンティック検索を使用します。詳細については、Now Assist in Virtual Agentを参照してください。
- Now Assist Q&A Genius Results は、第 2 レベルのキャッシュ内のクエリに一致するキャッシュされた回答を探すときにセマンティック検索を使用します。詳細については、Q&A Genius 結果のキャッシュNow Assistを参照してください。
- Now Assist 複数ターンのカタログ注文 Genius 結果は、検索クエリに一致するカタログアイテムを検索するときにセマンティック検索を使用します。詳細については、Now Assist マルチターンカタログ注文 Genius 結果を参照してください。
セマンティック検索には、構成可能な設定は含まれません。