プラットフォームパフォーマンス測定基準
インスタンスおよびインスタンスが実行されているマシンについて、幅広いプラットフォームパフォーマンス測定基準を表示できます。ServiceNow パフォーマンスダッシュボードを使用すると、インスタンスのパフォーマンスを監視するためのさまざまなグラフセットに一元的にアクセスできます。
ServiceNow パフォーマンスダッシュボードを開くには、次の手順を実行します。
- 移動先 .
- ServiceNow パフォーマンスダッシュボードを検索します。
注:
San Diego リリース以降、ServiceNow パフォーマンスホームページは廃止されます。San Diego リリースにアップグレードすると、ServiceNow パフォーマンスホームページを編集できなくなります。パフォーマンスホームページのダッシュボードバージョンを作成できます。デフォルトでは、新しいインスタンスには ServiceNow パフォーマンスホームページに代わる ServiceNow パフォーマンスダッシュボードがあります。
ServiceNow パフォーマンスダッシュボードは、選択した期間のシステムの動作とパターンを分析するための時系列グラフを備えています。インターフェイスは次の機能を提供します。
- 時系列グラフデータの集計サマリー
- 1 つのグラフ内で 2 つの異なるデータソースを比較するグラフオーバーレイ機能
- 各グラフでパフォーマンス異常を強調表示する診断イベントオーバーレイ
- 各グラフを展開して時系列の詳細を表示するズームコントロール
ユーザーには、パフォーマンス測定基準のグラフを表示するために pdb_user ロールが割り当てられている必要があります。詳細については、「Add existing reports to a homepage (既存のレポートをホームページに追加)」および「Customize your homepage content (ホームページコンテンツのカスタマイズ)」を参照してください。
グラフセットは、次の機能領域のパフォーマンスデータを提供します。
- Asynchronous Message Bus (AMB)
- データベース
- インスタンスビュー
- MySQL グローバルステータス
- ServiceNow サーブレット
- 遅いパターン
次のようなさまざまな測定値を使用して、各グラフのデータをフィルタリングすることもできます。
- 最大値と最小値
- 平均
- 中央値
カスタマーサービス & サポート は、これらのグラフの一部を使用して、パフォーマンスの問題をトラブルシューティングします。またこれらは効率を最大化するためのシステム調整に役立ちます。
ServiceNow パフォーマンスダッシュボードの機能
ServiceNow パフォーマンスダッシュボードには、次のグラフと表示コントロールがあります。図 : 1. パフォーマンスダッシュボードの UI 要素
| 番号 | 説明 |
|---|---|
| 1 | グラフコントロール：
|
| 2 | 提案アイコン ( )：遅いクエリーに対して作成されたインデックス提案へのリンクを提供する [提案されたインデックス] ウィンドウを開きます。詳細については、「遅いクエリーのインデックス提案の確認」を参照してください。 |
| 3 | 表示コントロール：
|
| 4 | [診断イベント] ウィジェット：選択したタイムスパン中に発生したシステムイベントを一覧表示します。グラフに診断イベントを表示するためのコントロールを提供します。 |
)：グラフセットのドキュメントページを開きます。グラフの右隅をポイントすると表示されます。グラフセットのドキュメントページを開きます。表示とズームコントロール
- 全画面グラフビュー
- 全画面アイコン (
) をクリックすると、グラフの拡大ビューが開きます。全画面ビューには、グラフに表示されるデータを制御するためのチェックボックス付きの凡例が含まれています。グラフ内のデータアイテムの表示を無効にするには、そのチェックボックスをオフにします。一部のグラフでは、凡例の特定の測定基準のソート順を変更することもできます。 - グラフの選択した領域の拡大
- グラフの一部をクリックしてドラッグすると、グラフの領域を拡大して短期間の詳細を表示できます。元のビューに戻るには、[ズームをリセット] をクリックします。
図 : 2. グラフのズームイン
グラフオーバーレイ
グラフオーバーレイ機能を使用すると、異なるデータセット間の傾向やパターンを探すことができます。たとえば、ServiceNow システム概要グラフの上にデータベース応答グラフをオーバーレイして、考えられる相関を判断できます。
- [グラフと比較] リストから、現在のグラフセットにオーバーレイするパフォーマンスグラフを選択します。
- グラフオーバーレイを削除するには、[グラフと比較] リストから [なし] を選択します。
診断イベントオーバーレイ
- 診断イベントのコントロールの表示
- [診断イベント] ウィジェットで次の機能を使用すると、グラフにオーバーレイされる診断イベントを制御できます。
- [グラフ に表示] スイッチ：クリックすると、グラフセットのイベントオーバーレイが有効または無効になります。スイッチが緑色の場合、イベントオーバーレイは有効です。次に示す重大度フラグは、グラフの診断イベントを識別します。
- I：情報
- W：警告
- E：エラー
- フィルター：フィルターアイコン (
) をクリックすると、グラフに表示されるイベントを制限できます。表示しないイベントのチェックボックスはオフにしてください。 - フィルターを閉じる：クリックすると、フィルターがデフォルトの状態 (すべてのイベントを表示) にリセットされます。
図 : 4. 診断イベントオーバーレイ - [グラフ に表示] スイッチ：クリックすると、グラフセットのイベントオーバーレイが有効または無効になります。スイッチが緑色の場合、イベントオーバーレイは有効です。次に示す重大度フラグは、グラフの診断イベントを識別します。
- 診断イベント情報
- 診断イベントの表示を有効にしている場合は、グラフ内のイベントをポイントするとその情報が表示されます。
- [イベントの詳細] ページを開くには、[診断イベント] ウィジェットにリストされているイベントをクリックします。
表 : 2. [イベントの詳細] ページ フィールド 説明 名前 イベントのタイプ。 レポート イベントの日時 詳細 アクティブ化されたプラグインのタイプなどの、イベントに関する追加情報 重大度 診断イベントのタイプ： - I：情報
- W：警告
- E：エラー
ステータス イベントステータス： - 情報
- オープン
- クローズ済み
構成アイテム インフラストラクチャコンポーネント (該当する場合)。