PagerDuty との統合

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む9読むのに数分

    • インスタンスをアプリケーションとPagerDuty統合ServiceNowして、ソフトウェアサブスクリプションを追跡し、未使用のライセンスを再利用することができます。

    PagerDutyアプリケーションの作成

    PagerDutyインスタンスと統合するServiceNowアプリケーションを作成します。

    始める前に

    PagerDuty 必要なロール:global admin

    手順

    1. Webブラウザから PagerDutyを開きます。
    2. PagerDuty アカウントにログインします。
    3. 開発者モードにアクセスします。
      開発者アカウントでログインした場合は、自動的に開発者モードにアクセスします。顧客アカウントでログインした場合は、開発者モードに手動でアクセスする必要があります。
      1. ページヘッダーで、メニューアイコン ( メニュー アイコン) をクリックします。
      2. [ 開発者モード] を選択します。
        開発者モードで [自分のアプリ] ページにリダイレクトされます。
    4. 「マイ・アプリケーション」ページで、「 新規アプリケーションの作成」をクリックします。
    5. [アプリの構築] フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. [アプリの構築] フォーム
      フィールド 説明
      アプリ名 PagerDutyアプリケーションの名前たとえば、ServiceNow Integration とします。
      簡単な説明 アプリケーションの簡単な説明。
      カテゴリ アプリケーションカテゴリ。[カテゴリ] の一覧から [ API Management ] を選択します。
      すべてのユーザー PagerDuty に公開アプリを公開するお手伝いをしたいと思います。すべてのユーザー PagerDuty とアプリエコシステム向けにアプリを公開する予定ですか? アプリケーションをすべてのユーザー PagerDuty に公開することで公開できるようにするオプション。このフィールドはオプションです。
    6. [保存] をクリックします。
      PagerDuty によってアプリケーションが登録され、[自分のアプリ] ページに戻ります。
    7. オプション: 追加のアプリケーション設定を構成します。
      1. [自分のアプリ] ページで、アプリケーションを選択します PagerDuty 。
        アプリケーション設定ページが開きます。
      2. [ アプリ Web サイトの URL ] フィールドに、ユーザーがアプリケーションの詳細を知るための Web サイトの URL を入力します。
      3. [ アイコン URL ] フィールドに、アプリケーション アイコンとして使用するホスト画像ファイルの URL を入力します。
        アイコンは 50 x 50 ピクセルである必要があります。
      4. [保存] をクリックします。

    アプリケーションに PagerDuty OAuth 2.0 機能を追加する

    アプリケーションを作成し PagerDuty たら、OAuth 2.0 機能を追加して、ユーザーログイン時にアプリケーションがユーザー固有のデータを管理 PagerDuty およびアクセスすることを承認します。

    始める前に

    PagerDuty 必要なロール:global admin

    手順

    1. アカウントの [マイ アプリ] ページで PagerDuty 、アプリケーションを選択します PagerDuty 。
      アプリケーション設定ページが開きます。
    2. [機能] セクションで [OAuth 2] を見つけて [ 追加] をクリックします。
      [OAuth 2] ページが開きます。
    3. [OAuth 2 機能の追加] セクションで、認証後にユーザーがリダイレクトされる OAuth プロバイダーの URL を [ リダイレクト URL ] フィールドに入力します。
      「https://<instance-name>/oauth_redirect.do」と入力します。<instance-name> はインスタンスの名前ServiceNowです。
    4. [保存] をクリックします。
    5. [トークン] セクションで、[ クライアント ID ] フィールドと [ クライアントシークレット] フィールドの値をコピーします。
      後で使用できるように安全な場所に保存してください。
    6. [スコープ] セクションで、[アクセス許可スコープの設定] リストから [ 読み取り/書き込み ] を選択します。

    PagerDuty 統合プロファイルの作成

    PagerDuty統合プロファイルを作成してソフトウェアサブスクリプションを追跡し、アプリケーションのライセンスを最適化しますPagerDuty。

    始める前に

    統合プロファイルを作成するにはPagerDuty、ServiceNow Store から - SaaS ライセンス管理 プラグイン (com.sn_sam_saas_int) を要求しソフトウェア資産管理ます。

    ServiceNow 必要なロール:sam_integrator または admin

    このタスクについて

    ソフトウェア資産ワークスペースを使用している場合、コア UI で統合プロファイルを作成する PagerDuty オプションは無効です。

    手順

    1. 統合プロファイルに移動します。
      インターフェイスアクション
      コア UI
      1. 移動先 すべて > ソフトウェア資産 > SaaS ライセンス > 直接統合プロファイル.
      2. [New (新規)] を選択します。
      3. [PagerDuty Integration Profile] を選択します。
      Software Asset Workspace
      1. 移動先 ライセンス操作 > ユーザー登録 > 直接統合プロファイル.
      2. [New (新規)] を選択します。
      3. ドロップダウンリストから「 PagerDuty 」を選択します。
      4. [続行] を選択します。
    2. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 2. 統合プロファイルフォーム
      フィールド 説明
      表示名 データ連携プロファイルの名前たとえば、PagerDuty Integration などです。
      接続と資格情報 スポークの接続および資格情報エイリアス。PagerDutyこのフィールドは自動的に [sn_pagerduty_spoke] に設定されます。PagerDutyです。
      ステータス 統合プロファイルのステータス。統合プロファイルを公開していない場合、このフィールドは自動的に [ドラフト] に設定されます。統合プロファイルを既に公開している場合、このフィールドは自動的に [公開済み] に設定されます。
      プロファイルタイプ 統合プロファイルのタイプ。このフィールドは、 自動的に PagerDuty サブスクリプションに設定されます。
    3. [ サブスクリプションサブフローのダウンロード] タブで、[ サブフロー ] フィールドが [PagerDuty サブスクリプションのダウンロードサブフロー] に設定されていることを確認します。
    4. [ アクティビティサブフローを計算 ] タブで、[ サブフロー ] フィールドが [PagerDuty ユーザーアクティビティサブフローを更新] に設定されていることを確認します。
      [ユーザー アクティビティの分析元] フィールドで、ユーザー アクティビティを分析する日時を選択することもできます。デフォルトでは、現在の日付の 60 日前までのユーザーアクティビティを分析し、このプロファイルの作成以降に個々のユーザーが実行したイベントを表示できます。
      注:
      ソフトウェア資産管理 は、プロファイルの作成日に関係なく、ユーザーアクティビティの分析を開始した時点からのイベントをプルします。
      この値は、ソフトウェア再利用ルールの [前回のアクティビティしきい値] フィールドで変更できます。詳細については、「ソフトウェア再利用ルールのレビュー」を参照してください。
    5. [ サブスクリプションの再利用サブフロー ] タブで、[ サブフロー ] フィールドが [PagerDuty Reclaim Subscription Subflow] に設定されていることを確認します。
    6. [保存] をクリックします。
      ServiceNowインスタンスによってドラフト統合プロファイルが作成されます。統合プロファイルは、[ PagerDuty サブスクリプションのダウンロード]、[ユーザーアクティビティの更新]、 PagerDuty および PagerDuty [サブスクリプションの再利用] サブフローを使用して、アプリケーションから PagerDuty ユーザーデータを取得します。
    7. [接続および資格情報] フィールドの横にあるプレビューアイコン (プレビューアイコン)をクリックし、レコードプレビューで [レコードを開く] をクリックして、接続および資格情報エイリアスレコードを開きます。
    8. [接続 & 資格情報エイリアス] フォームで、[新しい接続 & 資格情報の作成] 関連リンクをクリックします。
      [接続と資格情報を作成] ダイアログボックスが開きます。
    9. ダイアログボックスで、フィールドに入力します。
      表 : 3. [接続と資格情報を作成] ダイアログボックス
      フィールド 説明
      名前 接続の名前。例:PagerDuty Connection
      OAuth クライアント ID PagerDutyアプリケーションに割り当てられているクライアント ID
      OAuth クライアントシークレット PagerDutyアプリケーションに割り当てられているクライアントシークレット
      OAuth リダイレクト URL 認証後にユーザーがリダイレクトされる OAuth プロバイダーの URL。「https://<instance-name>/oauth_redirect.do」と入力します。<instance-name> はインスタンスの名前ServiceNowです。
    10. [OAuth トークンを作成して取得] をクリックします。
      「アカウント」 PagerDuty ページにリダイレクトされます。
    11. アプリケーションの作成に使用したものと同じ PagerDuty アカウントを選択します PagerDuty 。
    12. アカウントの使用を <pagerduty-app-name> に許可するように求められたら、[承認] をクリックします。
      ServiceNow インスタンスは PagerDuty の OAuth トークンを作成し、自動的に [統合プロファイル] フォームに戻ります。
    13. [公開] をクリックします。

    次のタスク

    統合が接続されると、インスタンス ServiceNow は毎日更新されるソフトウェアモデル、再利用ルール、およびユーザーサブスクリプションを自動的に作成します。

    ユーザーサブスクリプションを再利用するには、自動的に生成されたすべての再利用ルールを確認します。詳細については、「ソフトウェア再利用ルールのレビュー」を参照してください。

    自動生成されたソフトウェアモデルのソフトウェアエンタイトルメントを作成して、使用されているソフトウェアと所有ソフトウェアの照合を追跡します。
    調整は、ジョブスケジュールとして、またはオンデマンドでサブスクリプションに対して実行することもできます。調整結果は、 ライセンスワークベンチ (ソフトウェア資産管理 クラシックアプリケーション) または ライセンス使用状況ビュー (ソフトウェア資産ワークスペース) で表示できます。これらの結果を使用して、ライセンスコンプライアンスの状況を判断し、コンプライアンス違反を修正します。