ServiceNow Agent アプリ

ServiceNow Agent アプリを使用して、資産の作成、資産の検索、および発注書からの資産の受領を行います。

資産の作成

ServiceNow Agent アプリを使用して、資産をスキャンして資産レコードを作成します。

始める前に

ServiceNow Agent アプリを Apple アプリストアや Google Play ストアからダウンロードします。

必要なロール：asset

ServiceNow Agent アプリで調達機能を取得するには、調達 プラグイン (com.snc.procurement) をインストールする必要があります。

手順

  1. [資産] に移動し、[資産を作成] をタップします。
    エージェントモバイル資産ホーム画面
  2. 資産のシリアル番号または資産タグをスキャンし、[検索] をタップします。
    資産が ServiceNow インスタンスに存在する場合、資産レコードが表示されます。この情報は、資産レコードが重複して作成されないようにするためです。
  3. オプション: 既存の資産を更新するには、資産を選択して [資産を更新] をタップします。
  4. 既存の資産レコードが見つからない場合は、右上のアクションアイコンをタップし、[資産を作成] を選択します。
  5. [資産管理番号]、[シリアル番号]、[モデル] (ソフトウェア以外)、[倉庫]、[ステータス]、[サブステート] フィールドの値をスキャンまたは入力します。
  6. [送信] をタップして資産を作成します。

資産ルックアップ

資産をスキャンして、ServiceNow インスタンス内の資産レコードを検索します。

始める前に

必要なロール：asset

手順

  1. [資産] に移動し、[資産ルックアップ] をタップします。
  2. 資産管理番号をスキャンし、[検索] をタップします。
  3. 資産が ServiceNow インスタンスに存在する場合、資産レコードが表示されます。
    既存の資産を選択して更新するか、それに関連するインシデントを作成することができます。

発注書からの資産の受領

注文からすべての資産を受領したことを確認するために、発注書 (PO) から資産をスキャンします。

始める前に

必要なロール：procurement_admin または procurement_user

手順

  1. [Procurement] に移動し、[次の 30 日間の PO] をタップします。
  2. 発注書を選択します。
  3. [関連リスト] をタップします。
  4. 注文した [PO 明細] 資産をタップし、[受領] をスワイプして資産を受け取ります。
    発注明細ページで受領をスワイプ
  5. 単一の購入品のみを受領するだけでよい場合、[受領] フォームで資産タグまたはシリアル番号のいずれかの QR コードをスキャンします。
  6. 複数の購入品を受領する必要がある場合、すべての購入品をスキャンするまで、[受領] フォームで [次のアイテムをスキャン] をタップします。
  7. [送信] をタップします。

タスクの結果

発注書が受領済みとしてマークされます。

資産を確認し、廃棄に出す

エージェントモバイルアプリを使用して資産をスキャン、検証し、廃棄に出すことができます。

始める前に

エージェントモバイルアプリを使用して資産を検証するには、Hardware Asset Management インスタンスに廃棄注文が存在することを確認します。

必要なロール：asset

このタスクについて

資産の廃棄注文が開始されたら、エージェントモバイルアプリを使用して資産をスキャン、検証、および切り離します。資産を手動で検証して切り離す必要はありません。

アプリでは、オフライン時に同じ機能を使用できます。詳細については、「 オフラインモード」を参照してください。

手順

  1. 移動先 すべて > 資産 > 資産廃棄.
    [ 検証 ] タブには検証タスクのリストが表示され、[ 切り離し ] タブには切り離しタスクのリストが表示されます。これらのタスクは、廃棄のために特定の資産の場所に存在する資産を対象としています。
  2. 次のいずれかの方法で資産をスキャンして検証します。
    • 検証タスクを左にスワイプします。
    • 確認タスクをタップして開き、[ スキャン] をタップします。

    複数の資産をまとめてスキャンできます。検証タスクを開くと、検証タスクに、検証済みの資産の数、未検証の資産の数、または検証予定の資産の数が表示されます。[予定]、[検証済み]、または [未検証] をクリックして、それぞれの資産タイプを表示します。

    以下は、予定資産、検証済み資産、未検証資産を表示する [検証 ] タブの例です。

    [検証] タブ。
  3. タップ レビュー > 送信.
    ポップアップメッセージが表示され、スキャンされた資産の検証が成功したことが示されます。検証済み資産と未検証資産のリストが更新されます。
  4. すべてのアセットをスキャンしたら、[ 完了 ]をタップして検証タスクを閉じます。
    スキャン対象のアセットがまだ残っている場合に 「完了」をクリックすると、タスクをクローズするかどうかを確認するポップアップウィンドウが表示されます。[ 完了] をタップすると、タスクはクローズされます。
  5. Hardware Asset Management インスタンスを使用して、ベンダーの詳細と予定日を入力します。
    「廃棄注文を作成する」を参照してください。
    ベンダーの詳細を入力し、Hardware Asset Management インスタンスから [集荷のスケジュール] タスクをクローズすると、[ 切り離し ] タブに処理する切り離しタスクのリストが表示されます。
  6. 次のいずれかの方法で資産をスキャンして切り離します。
    • 出発タスクを左にスワイプします。
    • 切り離しタスクをタップして開き、[ スキャン] をタップします。
    複数の資産をまとめてスキャンできます。切り離しタスクを開くと、切り離しタスクに切り離された資産の数、切り離されていない資産の数、または切り離しが予定されている資産の数が表示されます。[ 予定]、[ 切り離し済み]、または [ 未出発 ] をクリックして、それぞれのタイプの資産を表示します。
  7. タップ レビュー > 送信.
    ポップアップウィンドウが表示され、スキャンされた資産が正常に終了したことが示されます。切り離された資産と切り離されていない資産のリストが更新されます。
  8. すべてのアセットをスキャンしたら、[ 完了 ]をタップして出発タスクを閉じます。
    スキャン対象のアセットがまだ残っている場合に 「完了」をクリックすると、タスクをクローズするかどうかを確認するポップアップウィンドウが表示されます。[ 完了] をタップすると、タスクはクローズされます。