欠陥のあるエンタープライズ資産の返品許可 (RMA) 注文を送信します

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 返品許可 (RMA) 注文を送信して、欠陥のあるエンタープライズ資産の交換または修理を開始します。

    始める前に

    必要なロール：資産または inventory_user

    このタスクについて

    注:
    RMA オーダーは、シリアル化されたエンタープライズ資産に対してのみ発行できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスカタログ > Enterprise 資産のライフサイクル.
    2. 使用可能な Enterprise 資産ライフサイクル カタログ アイテムのリストから、[ Enterprise RMA オーダー] を選択します。
    3. [Enterprise RMA オーダー] フォームの [Enterprise RMA 資産] リストで、[ 追加] を選択します。
      「行の追加」ダイアログ・ボックスが開きます。
    4. オプション: [ ストックルーム ] フィールドで、欠陥のあるエンタープライズ資産が配置されているストックルームを検索して選択します。

      ストックルームを選択すると、[ エンタープライズ資産 ] フィールドで検索して選択できるエンタープライズ資産のリストを絞り込むことができます (ステップ 5)。

      ストックルームを選択しない場合、このフィールドは [ エンタープライズ資産 ] フィールド (ステップ 5) で選択したエンタープライズ資産に基づいて自動的に入力されます。

    5. [エンタープライズ資産] フィールドで、この RMA オーダーで交換または修理する欠陥のあるエンタープライズ資産を検索して選択します。
    6. [追加] を選択します。
      ダイアログボックスが閉じ、欠陥のあるエンタープライズ資産が Enterprise RMA 資産のリストに追加されます。
    7. この RMA オーダーで交換または修理する欠陥のあるエンタープライズ資産ごとに、手順 3 から 6 を繰り返します。
      注:
      1 つの RMA オーダーに最大 50 のエンタープライズ資産を追加できます。
    8. [送信] を選択します。

    タスクの結果

    RMA オーダーが正常に送信されると、ホームページに サービスカタログ 自動的にリダイレクトされます。RMA注文番号を含む確認メッセージが表示され、RMA注文の追跡と管理に使用できます。