RMA オーダー明細行の準備タスクを完了する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • RMA オーダー明細行の準備タスクを完了して、特定のエンタープライズ資産の交換または修理を続行できるようにします。または、RMA を拒否して、特定のエンタープライズ資産に対するアクションの実行を回避することもできます。

    始める前に

    必要なロール:sn_eam.enterprise_asset_manager

    手順

    1. Enterprise 資産ワークスペースから、インベントリビューに移動します。
    2. [ RMA オーダー ] タブを選択します。
    3. 利用可能な RMA オーダーのリストから、クローズする RMA オーダーを選択します。
      RMA オーダーレコードが開きます。
    4. RMA オーダーレコードの [ RMA オーダー明細] タブで、交換、修理、またはアクションを実行しないエンタープライズ資産の RMA オーダー明細を選択します。
      RMA オーダー明細レコードが開きます。
    5. RMA オーダー明細レコードの [ RMA 明細タスク ] タブで、[ 準備 ] タスクのタスク番号を選択します。

      または、RMA オーダー明細レコード ヘッダーの [ 現在のタスク ] フィールドに表示されるタスク番号を選択します。[現在のタスク] フィールド。

      [準備] タスクが開きます。
    6. 準備タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
      表 : 1. [詳細] タブ
      フィールド 説明
      RMA 明細タスクの詳細
      倉庫 欠陥のあるエンタープライズ資産が配置されているストックルーム。このフィールドは、自動的に入力されます。
      ベンダー 欠陥のあるエンタープライズ資産のベンダー。このフィールドは、自動的に入力されます。
      ベンダー RMA 番号 資産ベンダーから提供された RMA 参照番号。
      ステータス タスクの状態。
      アサイン先グループ タスクがアサインされているグループ。
      アサイン先 タスクがアサインされているユーザー。
      作業メモリスト 作業メモがタスクに追加されたときに通知を受け取るユーザー。
      RMA タイプ 欠陥のあるエンタープライズ資産の RMA プロセスを続行する方法を示すオプション。次のオプションのいずれかを選択します。
      • オンサイト:RMA プロセスをオンサイトで完了するオプション。このオプションを使用すると、欠陥のあるエンタープライズ資産をオンサイトで修理できます。
      • オフサイト:資産ベンダーとオフサイトで RMA プロセスを完了するオプション。このオプションを使用すると、欠陥のあるエンタープライズ資産を資産ベンダーがオフサイトで交換または修理できます。
      • 却下:欠陥のあるエンタープライズ資産の RMA を却下するオプション。このオプションを使用すると、欠陥のあるエンタープライズ資産に対してアクションを実行しないようにすることができます。
      簡単な説明 タスクの短い説明。
      説明 タスクの詳細な説明。
      メモ
      作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
    7. [タスクのクローズ] を選択します。

    タスクの結果

    [準備] タスクは、[完了してクローズ] の更新されたステータスで自動的にクローズされます。

    次のタスク

    [RMA タイプ] フィールドを [オンサイト] または [オフサイト] に設定した場合は、後続のすべての交換または修理タスクを完了して、RMA オーダー明細行を [完了] ステージに移動します。[RMA タイプ] フィールドを [却下] に設定すると、RMA オーダー明細行は自動的に [完了] ステージに移行し、それ以上のアクションは必要ありません。