Vue d’ensemble de la traduction

Vous pouvez configurer deux services de traduction différents pour que Now Assist les applications communiquent avec vos utilisateurs dans leurs langues préférées. Les deux services de traduction détectent la langue utilisée en fonction du choix de langue de l’utilisateur dans ses préférences de langue et de région ou le contenu du texte, tel qu’un message de conversation.

Pour la traduction dynamique, une fois qu’un contenu autre que l’anglais est détecté, le service de traduction traduit le contenu en anglais avant d’envoyer la demande au grand modèle de langue (LLM). Une fois que le LLM a renvoyé une réponse, celle-ci est retraduite dans la langue préférée de l’utilisateur pour qu’il puisse la voir. Par exemple, un utilisateur saisit un message en slovène. La traduction dynamique traduit le slovène vers l’anglais avant de donner le message au LLM. Le LLM génère une réponse en anglais, puis Traduction dynamique traduit cette réponse en slovène pour la montrer à l’utilisateur.

Pour la traduction en langue maternelle, le texte est envoyé tel quel au modèle et le modèle répond dans la langue de l’utilisateur. Par exemple, si un utilisateur envoie un message en espagnol, le LLM multilingue prend en charge l’espagnol, de sorte qu’il reçoit l’entrée en espagnol directement de l’utilisateur. Il génère ensuite une réponse en espagnol, quelle que soit la langue utilisée dans le matériel source qu’il utilise pour créer cette réponse.

Si vous activez les deux Traduction dynamique et la traduction en langue maternelle, la traduction en langue maternelle a la préférence et est utilisée en premier.

Si la traduction en langue maternelle est activée, le LLM vérifie la langue de l’utilisateur pour voir si elle est prise en charge. Si la langue est prise en charge, seule la traduction en langue maternelle est utilisée et aucune traduction dynamique n’est effectuée. Si la langue n’est pas prise en charge, un appel de traduction dynamique se produit. En outre, si vous avez activé la traduction en langue maternelle, les demandes LLM qui renvoient des sorties dans la langue de secours ne seront pas traduites par Traduction dynamique. Ils sont retournés tels quels à l’utilisateur. Ce processus permet d’augmenter les performances des compétences et de réduire la latence.

Traduction dynamique

Traduction dynamique pour Now Assist utilise le service de Microsoft Azure traduction OEM via ServiceNow. Chaque langue disponible en tant que pack linguistique sur la plate-forme est prise en charge par Microsoft Azure OEMServiceNow. Pour plus d'informations, consultez Microsoft Azure OEM pour Traduction dynamique dans Now Assist.

Traduction en langue maternelle

La traduction en langue maternelle utilise les options de traduction des LLM fournies par Now LLM Service. La génération de code, la recommandation de flux, la génération de flux et les compétences qui utilisent Azure OpenAI ne sont pas prises en charge.

Les langues suivantes sont prises en charge :

• Anglais
• Espagnol
• Japonais
• Français
• Allemand
• Italien
• Portugais (Brésil)
• Néerlandais
• Français canadien

Choisir un service de traduction

Différents facteurs peuvent entrer en ligne de compte dans votre décision d’utiliser un service de traduction plutôt qu’un autre, tels que la latence et la qualité de la traduction. Vos droits déterminent ce qui est à votre disposition, et différents coûts sont associés à la traduction. Pour plus d’informations sur le suivi de Now Assist l’utilisation, consultez Surveillance Now Assist usage.

Activer la traduction pour Now Assist

Pour plus d’informations sur l’activation de la traduction pour Now Assist les applications, voir Activer la traduction pour Now Assist applications.