Navigation

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la compétence de navigation pour Now Assist vous rendre là où vous voulez aller sur le Now Platform.

    Vue d’ensemble de la navigation

    La navigation est une compétence du panneau qui gère les Now Assist demandes de recherche d’enregistrements au cours d’une conversation par messagerie instantanée. Lorsque vous demandez des enregistrements ou des tables en langage Now Assist clair, vous affichez des liens dans la messagerie instantanée pour vous diriger vers la meilleure correspondance à votre demande. Par exemple, vous pouvez saisir Montrez-moi les enregistrements d’incidents.

    Dans la figure suivante, l’utilisateur a saisi Naviguer vers les incidents dans le Now Assist panneau. Now Assist répond par un lien vers la table Incidents.

    Figure 1. Requête de navigation et réponse dans le Now Assist panneau
    Lorsque l’utilisateur tape « me diriger vers les incidents », Now Assist il répond avec un lien vers les enregistrements dans la table Incidents.

    Lorsque vous cliquez sur le lien, la liste de tous les enregistrements de la table Incidents s’affiche.

    Figure 2. Accéder à la table Incidents à partir du Now Assist panneau
    La sélection du lien dans la messagerie instantanée vous dirige vers la zone demandée.

    Affiner vos résultats

    Vous pouvez affiner davantage vos résultats à l’aide de demandes plus détaillées. Si vous saisissez Montrez-moi tous les enregistrements d’incidents dont l’état est Terminé, Now Assist affiche uniquement les enregistrements de la table dont l’état est Terminé.

    Dans l’exemple suivant, l’utilisateur demande tous les incidents P1 qui se trouvent dans l’état Nouveau.

    Figure 3. Une requête affinée de la table Incidents
    Vous pouvez inclure plusieurs termes spécifiques pour affiner votre recherche, tels que Priorité 1 ou État est Nouveau.

    Le nombre de résultats est basé sur le nombre de résultats Now Assist potentiels trouvés en réponse à votre demande. Si Now Assist plus de 10 résultats sont trouvés, la liste est paginée. Dans l’exemple suivant, Now Assist recherche deux tables possibles : la table Élément de catalogue et la table Catalogue.

    Figure 4. Résultats de table multiples dans le Now Assist panneau
    Si Now Assist plusieurs résultats possibles sont trouvés, il les présente pour que vous puissiez sélectionner votre choix.

    Si Now Assist vous ne comprenez pas votre demande, vous recevez un message d’erreur vous demandant de reformuler votre demande. Vous pouvez également choisir d’accéder à une « meilleure estimation » en fonction de votre demande précédente.

    Figure 5. Reformuler le message de la demande dans le Now Assist panneau
    Si Now Assist vous recevez une demande peu claire, vous êtes invité à reformuler votre demande.