Engagement et synthèse des pierres de touche
Utilisez cette compétence pour créer un résumé d’un engagement comprenant des risques, des initiatives, des résultats, des tickets et des lectures internes. Vous pouvez également créer un résumé des différents points de contact dans le cycle de vie de l’engagement.
- Générez un résumé initial de l’engagement afin de comprendre le contexte.
- Résumez tout le travail associé à un engagement.
La compétence de résumé du point de contact vous fournit un résumé concis des différents points de contact dans le cycle de vie de l’engagement. Avec cette compétence, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :
- Générez un résumé initial du point de contact afin de comprendre le contexte.
- Résumez tout le travail associé à un point de contact.
Les deux compétences sont disponibles dans l’espace de travail configurable CSM/FSM et dans Interface utilisateur principale.
Disponibilité
Cette compétence est disponible dans le workflow et le produit, comme indiqué dans le tableau suivant.
| Workflow | Produit |
|---|---|
| Client |
Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT) |