Configurez les types de tickets de santé pour l’aide EMR afin de répondre aux demandes de service faites à partir du portail d’aide EMR.

Le type de ticket de santé de base [sn_hcls_case] est un type de ticket abstrait qui fournit une base à partir de laquelle vous pouvez vous appuyer lors de la création de vos propres types de tickets de santé.

L’aide EMR fournit un créateur d’enregistrement et une définition de demande par défaut basés sur ce type de cas de base comme exemple de la façon dont vous pouvez configurer le vôtre.

Vous devez configurer votre propre type de ticket de santé pour traiter les enregistrements créés par rapport au type de ticket abstrait. Pour en savoir plus sur le type de ticket Soins de santé abstrait, reportez-vous à la section Table de tickets de santé.

Les étapes suivantes vous guident dans la création d’un type de ticket et la modification du créateur d’enregistrement par défaut et de la définition de la demande pour le prendre en charge.

Configuration requise

• Un administrateur ServiceNow
• Support EMR
• Santé et sciences de la vie Service Management Core