Les tickets biomédicaux de santé peuvent être exécutés de deux manières, selon le plugin que vous avez installé.

Pour que Care Team Operations for Biomed crée des commandes de travaux à partir de tickets Healthcare Biomed, le module d’extension Gestion des services sur site [com.snc.work_management] doit être installé.

Ce module d’extension fournit tous les rôles et fonctionnalités nécessaires pour que le ticket biomédical de santé se synchronise avec les commandes de travaux.

Il fournit également les rôles suivants pour les opérations de l’équipe de soins pour Biomed :

• biomed.dispatcher
• biomed.agent
• biomed.qualifier

Pour plus d’informations sur l’exécution des commandes de travaux, reportez-vous à la section Manage work orders.

Si le module d’extension Gestion des services sur site [com.snc.work_management] n’est pas installé :

Les commandes de travaux ne sont pas créées à partir de tickets biomédicaux de santé. Au lieu de cela, les agents travaillent sur l’exécution de ces tickets directement depuis l’espace de travail.

Les tickets créés sont affectés à des groupes d’affectation en fonction des associations d’emplacement de demande et sont configurés normalement.

Pour en savoir plus sur l’exécution des tickets, consultez Manage cases Gestion du service clientèle.