Configurer Gestion des incidents de technologie opérationnelle

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez l’application Gestion des incidents de technologie opérationnelle afin de pouvoir créer la base de données pour la ServiceNow® Operational Technology solution.

    Gestion des incidents de technologie opérationnelle v2 est dépendante de Tokyo P5 ou d’une version ultérieure.

    Remarque :

    Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez utiliser Configuration guidée pour vous guider dans la configuration de l’application Gestion des incidents de technologie opérationnelle . Pour accéder à Configuration guidée, accédez à Administrateur de l'espace de travail industriel > Configuration guidée.

    Tâche Objectif
    1. Installez l’application Gestion des incidents de technologie opérationnelle à partir du ServiceNow Storefichier . Installe l’application et les modules d’extension de prise Gestion des incidents de technologie opérationnelle en charge.
    2. Attribuez des Gestion des incidents de technologie opérationnelle rôles. Affecte des rôles pour contrôler les actions disponibles pour chaque utilisateur.
    3. Migrer les incidents OT. Migre les incidents OT de la table d’incidents vers la table d’incidents OT.
    Remarque :
    Cette étape s’applique uniquement lors d’une mise à niveau de Paris, San Diego ou Tokyo vers l’Utah.
    4. Configurez les catégories et sous-catégories pour les incidents OT. Configure des catégories et des sous-catégories pour les incidents OT selon les besoins.
    5. Configurer les modèles d’état. Configure les modèles d’état pour les sites d’incident OT.
    6. (Facultatif) Créez une règle d’affectation. Créez une règle d’affectation pour affecter automatiquement un incident OT au groupe ou à l’utilisateur approprié.