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sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/operational-technology

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des technologies opérationnelles Xanadu

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    - optm

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    - optm

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    - Technology


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# Trouver des informations dans les articles de la base de connaissances associés pour un incident OT

# Trouver des informations dans les articles de la base de connaissances associés pour un incident OT {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Trouvez des informations dans les articles de la base de connaissances connexes qui sont joints à un enregistrement d'incident Operational Technology (OT) pour toutes les résolutions précédentes qui peuvent être applicables.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ot_incident_read  
Remarque :  
Vous devez disposer du rôle sn_ot_incident_read et d'un accès en lecture à la base de connaissances qui contient les articles qui correspondent au contexte de cet incident.

## Procédure

1. Accédez à la ToutEspace de travail industriel.
2. Dans la vue de liste sous le module Incident OT, ouvrez une liste disponible.
3. Sélectionnez l'enregistrement d'incident que vous souhaitez afficher.
4. Dans l'enregistrement de l'incident, sélectionnez le bouton Assistant d'agent![Bouton Assistant d’agent.]() pour ouvrir la fenêtre Assistant d'agent si elle n'est pas déjà ouverte.
5. Pour afficher l'intégralité de l'article de la base de connaissances, cliquez sur le bouton Actions supplémentaires![.]()
6. Sélectionnez Mode plein écran.
7. **Facultatif :** Pour joindre l'article de la base de connaissances à l'enregistrement d'incident ouvert, sélectionnez Joindre dans la fenêtre Assistant d'agent.
8. **Facultatif :** Pour marquer l'article de la base de connaissances, sélectionnez Marqueur dans la fenêtre Assistant d'agent.
9. **Facultatif :** Pour marquer l'article de la base de connaissances comme utile, sélectionnez le bouton Plus d'actions![Autres actions,]() puis choisissez Utile.