---
sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/operational-technology

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des technologies opérationnelles Xanadu

ft:clusterId :

    - optm

bundleId :

    - optm

workflow :

    - Technology


---

# Résoudre et fermer un incident

# Résoudre et fermer un incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Lorsqu'un problème est corrigé, vous pouvez définir l'état de l'incident Operational Technology (OT) sur Résolu. Si vous êtes satisfait de la résolution, vous pouvez fermer l'incident. L'incident se ferme également automatiquement après un certain laps de temps en fonction des propriétés de fermeture automatique de l'incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ot_incident_write

## Procédure

1. Accédez à la ToutIncidentOuvrir.
2. Ouvrez l'incident OT que vous souhaitez résoudre et fermer.
3. Dans la liste connexe Informations sur la résolution , renseignez les champs suivants.  
   {#resolve-and-close-ot-incident__table_thj_lty_fwb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Code de résolution | Informations permettant de catégoriser les tickets résolus. |
   | Notes de résolution | Décrit comment l'incident a été résolu. |
   [Tableau 1. Champs Informations sur la résolution]

   {#resolve-and-close-ot-incident__table_thj_lty_fwb}
4. Cliquez sur Mettre à jour.
{#resolve-and-close-ot-incident__steps_wb1_wsy_fwb}