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sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des technologies opérationnelles Xanadu

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    - Technology


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# Signaler un écart de connaissances à partir d'un enregistrement d'incident OT

# Signaler un écart de connaissances à partir d'un enregistrement d'incident OT {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Signalez un écart de connaissances à la suite d'un Operational Technology incident (OT) si vous ne trouvez pas d'articles de la base de connaissances pertinents sur l'incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ot_incident_read

## Procédure

1. Accédez à la ToutEspace de travail industriel.
2. Dans la vue de liste sous le module Incident OT, ouvrez l'une des listes disponibles.
3. Sélectionnez l'enregistrement d'incident pour lequel vous souhaitez signaler un écart de connaissances.
4. Sélectionnez l'icône Actions supplémentaires (icône ![Actions supplémentaires]()) pour développer le menu.
5. Sélectionnez Signaler un écart de connaissances.
6. Sur le formulaire, renseignez le champ Description avec un résumé de l'écart de connaissances.  
   Remarque :  
   Le champ Rubrique se remplit automatiquement avec le nom de l'enregistrement d'incident. Si nécessaire, vous pouvez modifier ce champ.
7. Sélectionnez Soumettre.

## Résultats

L'écart de connaissances est signalé et une tâche de commentaire est créée.

## Que faire ensuite

Vous pouvez afficher la tâche de commentaire sous la liste connexe Écarts de connaissances dans l'enregistrement d'incident.

Pour affecter des tâches de commentaires à l'utilisateur ou au groupe d'utilisateurs approprié, reportez-vous à la section [Affecter des tâches de commentaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ONU~7GSkfHFzv4Yp0ee19A "Affectez des tâches de commentaire à un utilisateur pour vous assurer que la tâche de commentaire est traitée et que l’article de la base de connaissances connexe est mis à jour.").