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sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/operational-technology

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des technologies opérationnelles Xanadu

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    - optm

workflow :

    - Technology


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# Créer des tâches pour traiter un incident

# Créer des tâches pour traiter un incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez un ensemble de tâches d'incident pour traiter un Operational Technology incident (OT). Les tâches d'incident vous aident à diviser et catégoriser le travail nécessaire pour résoudre un incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ot_incident_write

## Procédure

1. Accédez à la ToutIncidentOuvrir.
2. Ouvrez l'enregistrement d'incident OT pour lequel vous souhaitez créer une tâche.
3. Dans la liste connexe Tâches d'incident, sélectionnez Nouveau.  
   Si vous ne voyez pas la liste connexe Tâches d'incident, vous devez l'ajouter.
4. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#create-ot-incident-task__table_jdm_2hn_23b__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Numéro | Numéro de tâche d'incident unique généré par le système. |
   | Incident | Incident auquel la tâche est associée. |
   | Site | Site de l'incident affecté. Remarque : Ce champ est en lecture seule et est automatiquement renseigné avec le site de l'incident associé, le cas échéant. |
   | Entité du modèle d'équipement | Entité du modèle d'équipement affectée. Remarque : Ce champ est en lecture seule et est automatiquement renseigné avec l'entité du modèle d'équipement connexe, le cas échéant. |
   | Appareil OT | Appareil OT affecté. Remarque : Ce champ est en lecture seule et est automatiquement rempli avec l'appareil OT connexe, le cas échéant. |
   | État | État permettant de suivre une tâche d'incident à travers plusieurs étapes de la résolution de l'incident. |
   | Priorité | Priorité de la tâche d'incident. |
   | Groupe d'affectation | Groupe qui travaille sur la tâche d'incident. Si vous laissez ce champ vide, l'incident est automatiquement affecté. |
   | Affecté à | Utilisateur à qui est affectée la tâche d'incident. Remarque : si le groupe d'affectation change, le champ Affecté à est effacé. |
   | Description brève | Brève description de la tâche d'incident. |
   | Description | Explication détaillée de la tâche d'incident. |
   | Notes ||
   | Liste de notes de travail | Utilisateurs qui reçoivent des notifications sur cette tâche d'incident lorsque des notes de travail sont ajoutées. Remarque : Vous pouvez sélectionner l'icône Ajouter ma ![personne]() pour vous ajouter à la liste Notes de travail. |
   | Notes de travail | Informations sur la façon de résoudre la tâche d'incident, ou les étapes qui doivent être prises pour la résoudre, le cas échéant. |
   [Tableau 1. Formulaire de tâche d'incident]

   {#create-ot-incident-task__table_jdm_2hn_23b}
5. Sélectionnez Soumettre.

## Résultats

Vous pouvez maintenant afficher et modifier la tâche d'incident dans l'enregistrement d'incident OT connexe.  
Vous pouvez afficher les tâches d'incident dans la Industriel Espace de travail vue de liste aux endroits suivants.

* Tâches d'incident qui vous sont affectées : Tâches OTMe l'affecter
* Tâches d'incident affectées à votre groupe : Tâches OTAffecté à mes groupes
* Tâches d'incident non affectées : Tâches OTNon affecté
{#create-ot-incident-task__ul_nv2_v5g_szb}