Installer Gestion des incidents de technologie opérationnelle

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Vous pouvez installer l’application Gestion des incidents de technologie opérationnelle (sn_ot_inc_mgmt) si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

    Avant de commencer

    • Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir une autorisation pour un produit ou une application ServiceNow.
    • Gestion des incidents de technologie opérationnelle nécessite les modules d'extension suivants. Assurez-vous que ces modules d'extension sont activés avant d'installer Gestion des incidents de technologie opérationnelle.
      Modules d'extension ServiceNow requis
      Modèles de classe CI CMDB (sn_cmdb_ci_class)
      L’application du magasin Modèles de classe CI CMDB ajoute des modèles de classe qui étendent la hiérarchie de classe CMDB, y compris les descriptions de classe, les règles d’identification, les entrées d’identificateur et les relations dépendantes. Pour plus d’informations, consultez l’application de stockage Modèles de classe CI CMDB.
      Modèle d’équipement ISA (sn_isa_model)
      Le modèle de données pour les entités et modèles de modèles d’équipement ISA-95. Pour plus d’informations, voir Modèle d’équipement ISA-95.
    • Gestion des incidents de technologie opérationnelle nécessite l’une ou l’autre des applications suivantes ServiceNow Store , ou les deux. Assurez-vous qu’au moins une de ces applications est installée avant d’installer Gestion des incidents de technologie opérationnelle.
      Applications ServiceNow Store requises
      Gestionnaire des technologies opérationnelles
      L’application Gestionnaire des technologies opérationnelles crée les données et relations de base qui permettent à votre entreprise d’utiliser la ServiceNow® Operational Technology solution. Gestionnaire des technologies opérationnelles prend en charge l’utilisation des applications Base de données de gestion des configurations (CMDB), Connecteurs du graphe de services et Détection dans le Now Platform. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Configuration d’Operational Technology Manager.
      Gestionnaire de processus industriel
      L’application Gestionnaire de processus industriel crée la base de données du modèle d’équipement ISA-95 requise pour la ServiceNow® Industriel solution, ce qui vous permet de créer votre propre version des modèles d’équipement dans chacun de vos sites industriels. Pour plus d'informations, consultez Configuration de Gestionnaire de processus industriel.
    • Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Gestion des incidents de technologie opérationnelle :
    • Modules d'extension
    • Applications de stockage
    • Rôles et ACL
    Pour en savoir plus sur les rôles et les ACL installés, reportez-vous à la section Composants installés avec Gestion des incidents de technologie opérationnelle.
    Remarque :
    Pour Operational Technology Service Management les utilisateurs n’ayant pas de licence pour Operational Technology Visibility, notez ce qui suit :
    • Lorsque vous avez la dernière version de Gestion des incidents de technologie opérationnelle installé, Gestionnaire de processus industriel est également installé.
    • Lorsque vous avez la dernière version de Gestion des changements de technologie opérationnelle installé, Gestionnaire de processus industriel est également installé.
    Vous devez effectuer une mise à niveau vers les dernières versions afin d’avoir accès à l’expérience Operational Technology Service Management .

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Toutes.
      Chemin de menu vers toutes les applications du magasin disponibles
    2. Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour rechercher l’application Gestion des incidents de technologie opérationnelle (sn_ot_inc_mgmt).

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    3. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

      Les modules d'extension et applications dépendants sont répertoriés s'ils seront installés, sont actuellement installés ou doivent être installés. S'il existe des modules d'extension ou des applications qui doivent être installés, vous devez les installer avant de pouvoir installer Gestion des incidents de technologie opérationnelle.

    4. Sélectionnez Installer.